我是诚品的金卡会员好几年了
尽管现在博客来书籍79折是常态
MOMO线上书店近来更把折扣压到66折
但秉持着支持实体书店的心态
（加上诚品敦南熄灯很不舍）
如果有逛诚品都会买个1本
（会员每月还有1本77折）
最近想说支持诚品
首次用了诚品线上买了耳机保护套
收到后整个傻眼
密封贴纸已经被切开
猜测商品可能是误拆或是被退货
立马申请退货服务
客服那边是说5-7个工作天会来收
结果7天到了询问变7-10个工作天
可能诚品线上还在发展
不过客户体验真的超级差
整理一下推文对于诚品线上的缺点
1. 出货/退货很慢
如果以PChome/MOMO最晚2-3天收货来看
诚品线上通常是7-10天
而且过程中没有email通知进度
会让人有种现在是怎样的无奈心情
2. 可能收到旧/瑕疵商品
旧书还能够理解
可能是诚品从分店找货才寄出
瑕疵商品可能就是品管不佳
诚品的品牌蛮棒的
不过网购这块真的发展的不太ok
我观察到每间店的人力其实蛮多的
（相比金石堂等书店）
毕竟诚品还是占有门市优势
发展到店取货说不定还比较有搞头

诚品就是要现场的氛围，网购买其他家就好啦

支持实体书店却在诚品买书？好像搞错了什么吧