1笔罚15元！熊猫新规定“店家不能拒单” 老板哀号网友却大赞
https://www.ettoday.net/news/20210221/1923330.htm
记者黄君瀚／综合报导／东森新闻
外送平台foodpanda近日公告修改合作契约，针对合作伙伴拒绝订单订下罚则，凡是拒单
率高于5%，每笔拒绝订单将收取15元。消息一出有老板崩溃痛批太不合理“都给外送平台
赚就好了啊”；不过民众多乐观其成，“最讨厌拒单的餐厅”、“你没看到的是（熊猫）
广告效益”。
廖姓老板20日晚间在“爆料公社二社”贴文，愤怒表示foodpanda一笔订单对店家抽35%，
平台提供的平板一个月收租金600元，现在又突然更改合作契约，“拒单一笔还要收15块
？那店家赚什么？”
他解释，不论内用、外送民众吃饭时间都差不多，店家店内忙不过来的时候就只能拒单，
现在熊猫片面更改规定、强加罚则，店家权益根本无从保障，“都给你熊猫赚就好”。
“合作伙伴拒绝订单”新版条文如下：合作伙伴拒单率高于百分之五者。若有上述情况，
foodpanda将于当期应付帐款内，向合作伙伴收取每笔拒绝订单新台币15元整。
文章贴出后，多数网友却认同foodpanda的新政策，“如果每间店家都在忙碌时拒单或任
意拒单，那消费者还干嘛要使用熊猫”、“那你忙不会关掉？最讨厌拒单的餐厅”、“不
觉得你们很烦吗？爱用又爱靠腰”、“有些店家根本连看都没有看过，看熊猫才知道有”
、“如果忙不过来就不要开啊”、“他们（熊猫）救了很多生意不好的店家”。
不过店家经营者多和廖男同一阵线，“重点是有时候都休息了，机器才叫！东西卖完了或
是已经收拾完毕了，我当然要拒单啊”、“客人点一碗白饭然后备注请帮我多加一颗荷包
蛋！这种单谁接”、“店家就是100元赚5元而已，不信自己换算看看，我们已经血泪的教
训，根本一个月下来，扣除一些退单报废，没赚钱好吗？”
不少网友认为店家忙的时候大可关闭外送服务，廖男事后补充，熊猫有规定店家关机时间
与次数太频繁，会处罚3到5天无法上线营业。他认为无法与平台业者抗衡，决定请厂商开
发自家外送app，“上线后就会解约外送平台”。