楼主:
dk3dk3 ( )
2021-01-22 05:27:11欢迎记者来抄 实在是太生气了
这周一使用了Uber eats新推出的外送生鲜功能
下定了一间大卖场五个商品302元 使用了33%优惠券折抵100元 加上优飨方案不收外送费
因此302折扣变成202元
下面有刷卡金额202
https://i.imgur.com/akBl4wN.jpg
https://i.imgur.com/jaiOibN.jpg
https://i.imgur.com/apeq745.jpg
https://i.imgur.com/OU910Nz.jpg
没想到当商品送到后 因为一项缺货
直接把我的优惠券拿掉
改成收原价262
立马给我多刷60元的费用
（缺货商品当时售价40元
https://i.imgur.com/RVKLWlR.jpg
https://i.imgur.com/hDek5qJ.jpg
以前有购买foodpanda多收费用的情形跟客服反应很快就会回复退费
没想到跟Uber eats 客服反应就是噩梦的开始
https://i.imgur.com/icbxPhq.jpg
https://i.imgur.com/85T7QdL.jpg
https://i.imgur.com/iyItB0v.jpg
https://i.imgur.com/JdV0Rbt.jpg
他们不断的用罐头讯息回复我
他们有bug 但是我要自己吃下262*0.33=87的折扣
只愿意赔偿50元点数让我下次使用
最后并自行结案说 此讯息为最后回复
并且每次回复都是5个小时以上才回一个罐头讯息
在fb上传讯息也是罐头讯息说请找app客服
总结
1.没有任何地方说商品缺货优惠券失效
2.缺货失效不愿意退费
3.也不愿意退回优惠券
4.客服很难联系并且都是罐头讯息
5.不愿赔偿原本的折扣并且自行结案
以后他发优惠券 请店家少寄出一个商品就不会有折扣 Uber根本赚到
我根本不要什么50元点数 退回我差价就好
点数根本是变相要你下一次继续消费
我只能说Uber eats 烂
作者:
RLAPH (西表山猫)
2021-01-22 05:31:00喔
作者:
bb21567 (逼逼饿1舞遛漆)
2021-01-22 05:31:00帮你高调
楼主:
dk3dk3 ( )
2021-01-22 05:32:00我重来没有要求更多的赔偿 只要退我87元 他们也不愿意 放进口袋的钱不愿再掏出来
作者:
Aerci (ac)
2021-01-22 05:33:00去消基会投诉啊
作者:
obov5116 (yasun)
2021-01-22 05:33:00好，帮你高调
楼主:
dk3dk3 ( )
2021-01-22 05:34:00谢谢提醒 我会去投诉 只是提醒大家不要使用该服务
作者:
tw15 (巴拉巴拉)
2021-01-22 05:36:00whose car 建议提告
作者:
k44754 (9527)
2021-01-22 05:41:00干我屁事，还欢迎记者喔
作者: GOD5566 (5566之神) 2021-01-22 05:44:00
这种消费纠纷没人会抄 滚辣
作者: hot3965359 2021-01-22 05:44:00
是大卖场的错吧，系统并没错
作者:
enthpzd (DDTY)
2021-01-22 05:45:00干，那么烂，好险两家都没用过，原本还对UE印象比较好说，原来跟熊猫一样烂
作者:
LianD 2021-01-22 05:45:00需要的时候记者欢迎抄 不需要的时候少时不读书
作者: hot3965359 2021-01-22 05:47:00
熊猫送餐超慢，订过就不想订了
作者:
fup6456 (笨蛋)
2021-01-22 05:49:00高调
作者:
uloyoy (FineTune)
2021-01-22 05:52:00真假
作者:
leoth (小猫)
2021-01-22 06:01:00可怜哪
作者:
tw2000 (打个冷颤)
2021-01-22 06:05:00高调
上面那个一直赚的在讲啥啊… 他是优惠码因为费用未达规定(300) 被取消变成原价出货吃的是优惠券的钱 也不是多收钱 还退了50元赔偿
要是优惠券还能用就是血赚100+50 没有的话就是莫名少了优惠券 根本也没办法求偿
作者: everOrz (红的喜气) 2021-01-22 06:08:00
嗯 帮高调
这我也碰过，缺商品的店家直接改单，害本来享有优惠变没有
作者:
SUMPO (盛保)
2021-01-22 06:08:00有类似经验
他的总结1 3 5 完全是指同一个东西 就是优惠券…
重点是下单的时候还没缺货，下完单过一阵子自行改单，还没办法取消订单
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-01-22 06:15:00熊猫会退钱 我有被刷退过而且折价券会继续使用 看他们总经理是真的有要处理客诉
作者:
ajjackoo (干! 放开那生鱼片！)
2021-01-22 06:23:00反正就本公司适状况调整优惠balabala这类使用同意书应该有
作者:
riker729 (riker)
2021-01-22 06:23:00向消保官申诉很难吗?
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-01-22 06:25:00我好几次订熊猫超市跟家乐福 有次他们缺方便面整笔取消还多给70折价券 有一次是红牛没了他就刷退也没有扣折价券的
客服的重点在于说你在选购商品时已经有问过你要是缺货该怎么办，一是移除该商品二是整笔订单取消，你没选二所以他照常出货所引发的价格落差你不能怪他赶快输入就这样点七五折继续买吧
作者: coolrgin (超级奶爸爸) 2021-01-22 06:28:00
好 高调
作者: ed123123 (ed123123) 2021-01-22 06:29:00
我少收到他是退全额 但变收运费 .
作者:
y30048 (ky)
2021-01-22 06:30:00推
作者:
Edouard (艾德华)
2021-01-22 06:36:00他有照规矩啊，先问你缺货怎么办，你同意照出货使用优惠券也算同意他的门槛所以大家用优惠券最好选缺件就取消全部
作者:
berryc (so)
2021-01-22 06:39:00还好我住社区大楼,电梯口走到大门就80公尺 根本不会叫
作者:
haoru (没有梦想只有目标)
2021-01-22 06:45:00推
作者:
MiaoXin (妙信)
2021-01-22 06:52:00这已经不能爆挂了吧，不是新鲜事
作者:
kolsir (刀阿)
2021-01-22 06:52:00我兼职呜博外送师 最堵烂的就是客服 真的超级烂 烂透的那种
作者:
kolsir (刀阿)
2021-01-22 06:53:00而且还会遇到优惠券要使用时 按下订餐 直接消失的
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2021-01-22 06:59:00人生最大乐趣就是看别人凹优惠然后起纷争又讨不回来
uber eat 还会理你 food panda 吃我优惠券完全没补偿
作者: Roooz (Roz) 2021-01-22 07:03:00
我上次买套餐 一个东西没送到 他直接退全额给我捏
作者: sero (Ataru) 2021-01-22 07:07:00
我也是被吃掉优惠，看推文发现原来有的还有缺货取消订单功能，明明是同一家系统为何不全部套用
作者:
Mues (Mu)
2021-01-22 07:07:00啊就烂
作者:
g911246 (安安你好吗)
2021-01-22 07:11:00我上次餐点送错直接退全额耶
作者:
peiring (peiring)
2021-01-22 07:13:00去消基会投诉吧
作者:
Freeven (夏舞枫)
2021-01-22 07:15:00Uber并成国内公司了怎么可能告不到
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-01-22 07:20:00这样怎么去拼赢momo PChome 我很想看外送把它们打趴只会抽成跟下杀厂商很累
作者:
kiro1216 (bugucat)
2021-01-22 07:22:00熊猫生鲜缺货折扣照折欸......
作者:
peiring (peiring)
2021-01-22 07:26:00可以申请银行止付吗
作者:
Fz (Hi stranger)
2021-01-22 07:43:00高调 这个太烂了啦
作者:
jj980734 (碎掉的玻璃心)
2021-01-22 07:46:00高调我上次客诉ubereat他也是一直罐头回复，那客服功能根本是垃圾
作者:
ytrytyt (konijiwa)
2021-01-22 07:47:00推 烂爆
作者:
kerodo (kerodo)
2021-01-22 07:49:00绑卡都删不掉
作者:
sy4826951 (星空å¤å½±)
2021-01-22 07:49:00这样你还不是继续使用
我之前的经验是折扣照算，但缺货的钱会扣掉馁而且我记得缺货都会通知不是吗
作者:
WeGoStyle (哥是薇阁style)
2021-01-22 07:52:00我看到安心鸡去骨鸡腿375g竟然要93就觉得好贵家乐福便利购大概75左右，如果快到期了差不多50几而已
作者: unihcc503 (阿正桑) 2021-01-22 08:00:00
推推
作者: oneoreo 2021-01-22 08:01:00
帮
UE应该会先提醒缺货的处理方式，你如果同意了那...
作者: devilmanamon (安翊辰) 2021-01-22 08:03:00
推个
作者: JER2725 (史流氓) 2021-01-22 08:05:00
所以我都自己去买，我不相信这个机制
作者:
x19005 (肥宅o'_'o)
2021-01-22 08:05:00uber客服真心烂 不是罐头讯息就是鬼打墙 也没顾客客服电话
作者:
marc47 (思乐冰)
2021-01-22 08:07:00扯
作者: dg7158 2021-01-22 08:08:00
所以说啦UE跟熊猫一直都是半斤八两，却有人一直鼓吹UE多好熊猫多烂
作者: peggy91522 (鳗) 2021-01-22 08:13:00
高调
作者: slygun (放开那个阿婆) 2021-01-22 08:17:00
熊猫开始买公关了喔 一堆正面推文放这边底下
作者:
ccchuang (乌嘎乌拉拉)
2021-01-22 08:24:00高调
可是我是客服foodpanda都超慢耶 之前有一次被熊猫多扣我钱 结果1个月才汇进来 ubereats隔天就汇进来了屌打熊猫
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2021-01-22 08:26:00没买过生鲜 但从讯息中看起来加已询问过你缺货处置
熊猫真的比较好，不用花钱买公关，上次店家只是少放烫青菜，熊猫除了给我110优惠卷，还全额退款给我，他们真的有在进步，烂的是外送员，不是这家公司
作者: EdenEden (Eden) 2021-01-22 08:27:00
推
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2021-01-22 08:28:00等等 他优惠卷没有使用条件300 4ㄇ那这样找消保官比较快
熊猫好 听你在唬烂 之前搞错订单给补偿措施给的不甘不愿 然后对消费者的态度都有个跩 ue的态度比他好多了
我遇到的就是熊猫好的客服，不要你人品差没遇到就说别人唬烂，酸葡萄心态可怜
作者:
bmwx6 (bmwx6)
2021-01-22 08:31:00无波客服真的烂，只能用讯息没有电话可以打
作者: pattier 2021-01-22 08:33:00
啊581就没客服啊 这对外送员也是恶梦
作者:
jansan (阿呆喵)
2021-01-22 08:34:00这太扯
作者: nat50601tw 2021-01-22 08:36:00
我才准备要跑UE欸
作者: cty5002 2021-01-22 08:36:00
推
作者:
KeynesGG (Keynes)
2021-01-22 08:36:00菜味很重 uber一向都是这样处理的
作者: FenderJBass (62年次) 2021-01-22 08:38:00
Uber一直就没诚意处理客服
你要一直狂呛 他们才会理你 当时我也是 我呛了一个小时他才愿意退钱给我 妈的 比熊猫还烂
作者:
KeynesGG (Keynes)
2021-01-22 08:42:00不过服务业客服这样搞真的很爽 把最麻烦的事都挡掉了相较之下接电话面对面的行业好像智障
作者:
TWUYW (来个旅行吧)
2021-01-22 08:46:00红明显 嘘UE生鲜外送。我也有一模一样的情况，而且我扣掉缺货后的总额还有大于300，他还是直接取消优惠码刷原价，反应客服也是给50后一直跳针 烂爆
作者:
henn (翰翰)
2021-01-22 08:47:00觉得熊猫更烂
作者:
momo4571 (放手其实才是拥有)
2021-01-22 08:49:00这我也遇过，这问题几个月还没修就是烂
所以买这种外送从来不刷卡，免得随便给你乱刷下去，然后UE刷卡还要收国外手续费，更是烂到炸
作者:
ccufcc (皮卡波)
2021-01-22 08:51:00这个是月经文
作者: oneoreo 2021-01-22 08:51:00
没遇到烂客服的只是你还没遇到
作者:
libur (在海上放牧的风)
2021-01-22 08:52:00那就用熊猫啊
作者: philip81501 (笑口常开0口0) 2021-01-22 08:54:00
我以为刷卡的都学乖了说
作者: winiS (维尼桑) 2021-01-22 08:55:00
想被出征才用熊猫
确定熊猫更好吗？熊猫是不是开始买网民了啊？记得上一次也是直接被吃钱整个不理你呢！
UBER这情况很多人遇到好吗？我也是受害者，缺货一般
作者:
ccufcc (皮卡波)
2021-01-22 08:57:00熊猫跟UE各有优缺，但熊猫卖点绝不是客服XD
作者: winiS (维尼桑) 2021-01-22 09:01:00
板上外送仔一直很多啊，每次出征都有心战组
作者: CTUST (您真是套牢高手) 2021-01-22 09:05:00
改单就设定取消就好 pchome做得到这两家不愿做？
上次订猫熊缺货退款 而且折价券还让我继续用 最后商品只收我13元
作者: emily0606abc (肥猫) 2021-01-22 09:11:00
熊猫还是比较雷
作者: pubao (jake) 2021-01-22 09:17:00
这两家根本在比烂的
作者:
faze (就其实也还好)
2021-01-22 09:21:00少寄还多收钱？
作者:
WarIII (我爱艾艾)
2021-01-22 09:21:00就这点钱 做公关认赔都好 吴柏毅在干嘛？
作者:
huatou (峰田同学)
2021-01-22 09:21:00高调
作者:
Kaylahsu (Kayla )
2021-01-22 09:22:00Uber 退的点数是搭车的点数吧？点餐根本不能用
作者:
wtfconk (mean)
2021-01-22 09:27:00他们刚出来时就吃过亏了啦,那时是用他们折价券订单金额也扣了,结果收到餐点结案后金额居然变成原价,跟他们反应基本上就是踢皮球,有够拉基的客服管道…而且截图都有留,但它们就是装死…送餐送货服务唯一让我持续满意的只有蜜蜂,可惜他们太早挂了
有没有人要开乡民外送 要有帐号才能当外送员送不好就水桶公告
作者:
js0431 (嚎冷熊)
2021-01-22 09:31:00高调
作者: ShinRuei (Ruei) 2021-01-22 09:33:00
熊猫网军进攻！
作者: nightstory (深夜故事，儿童不宜。号 ) 2021-01-22 09:36:00
不爽不要用 我都没遇过 个案
作者:
mark117 (mark-117)
2021-01-22 09:42:00到区公所告下去
作者:
sorrowa (小白)
2021-01-22 09:55:00我也遇过，也擅自取消我的优惠券，真的烂
作者:
caillat (coco)
2021-01-22 09:57:00遇到一模一样的问题，我是买大润发，也是缺货，他们打来说能不能修改订单，我说好。后来发现被吃钱后马上联系大