1.媒体来源:
苹果日报
2.记者署名:
（朱正庭/台北报导）
3.完整新闻标题:
【独家】车主遭威胁“半年不回厂换机油没基本保固” 和泰致歉：经销商误解已补救
4.完整新闻内文:
有TOYOTA RAV4车主近日在网络控诉称，代理商和泰汽车推每半年进原厂定期保养送延长
保固，岂料保养厂却坚称，如未按该频率进厂换机油，连原先4年、12万公里全车基本保
固都将失效，让他十分不满，认为跟车主手册上规定不同，连立委高嘉瑜也介入关切，认
为有广告不实之嫌；总代理和泰汽车今紧急澄清，是经销商误解条文，对该车主致歉，并
重申不会因此影响基本保固权益。
●和泰推延长保固优惠 经销商却称不照办连基本保固都没
该位RAV4车主分别于去年9月、今年1月在台大批踢踢八卦板上发文，指去年2月27日购入
RAV4休旅车，当时和泰汽车推出每半年进厂固定保养，就可将原先交车4年内、或里程数
12万公里的基本保固，延长为5年、14万公里，但去年9月底TOYOTA国都丹凤厂致电提醒回
厂定保时，却称若没回厂更换机油，连基本保固都将丧失，让他很不满。
车主认为，自己并没在车主手册上规定的严苛条件下开车，行驶里程数也只有3千多公里
，预估1年也不会满1万公里，认为依照手册1年再回厂换机油即可享有基本保固，他也有
开车到厂做里程纪录和车况检查，但保养厂仍威胁如不同步换机油，就会丧失基本保固。
该车主表示，在各大论坛上都有车主发表类似情况，显然并非个案，他也提供表单让有发
生该状况的车主填写，统计至18日，已有25位车主填单。《苹果新闻网》暂未联系上该位
车主。
●高嘉瑜关切涉广告不实 和泰急澄清：经销商误解条文
高嘉瑜日前也接获该车主陈情，昨在个人脸书粉丝页发文关注此案，认为TOYOTA服务手册
有说明，如超过6个月未回厂，只丧失优惠延保资格，但基本保固仍享有，认为和泰经销
商做法站不住脚。
此外，高嘉瑜更表示，如比对2016年版车主服务手册，发现“保证外事项”写法从“变更
里程表之行驶里程数，致无法确定其行驶里程。”，前半段改为“未于每半年回厂”，导
致文义变得十分诡异，并认为和泰广告有刻意误导消费者之嫌，恐违反《公平交易法》。
不过和泰汽车今澄清，是经销商误解条文，今已紧急发文向各大经销商重新确认，顾客原
有的新车保固不受影响，很抱歉让顾客误解，将全力向顾客说明并致歉，而目前该顾客虽
还联络不上，不过后续会跟他说明不影响新车保证权益，请他放心。
●依车主手册频率回厂即有基本保固 更换机油1年1万公里
丹凤营业所也称，误解了保固手册上条文，对该车主很抱歉，并称条文重点是担心车辆久
未回厂，或少数窜改里程导致车辆行驶里程无法确认，才会失去保固。
业者表示，只要依照车主手册上载明频率回厂，就符合基本保固条件，有些项目像是煞车
油、雨刷、灯光等，确实需半年就要回厂检查，若未照规定频率回厂，恐影响部份项目保
固，但基本保固仍有效；其他像更换机油等，业者称手册规定基本上是维持1年、1万公里
频率，不过如在严苛条件下行驶，包含长期怠速、负重等，仍建议缩短频率。（朱正庭/
台北报导）
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://tw.appledaily.com/life/20210121/CHCHILFDGRESROTBA6XYGLB7R4/
6.备注:
原来是误会一场
作者:
tyrande (泰兰德)
2021-01-22 00:03:00ㄛ 干 我想给外场换机油 不行吗
作者:
baboosh (大王椰)
2021-01-22 00:05:00漏水漏电车美仕 现在连保固都有事 伟灾 头又大
作者:
Tattoo (跟隨我^^)
2021-01-22 00:05:00国都是和泰直营，还想推卸责任
作者:
baboosh (大王椰)
2021-01-22 00:07:00rav4漏水什么时后才要召回 笑死
作者:
forRITZ (科)
2021-01-22 00:07:00有吵得有糖吃 这就是为啥台湾人喜欢吵大声厂商都皮皮的
作者:
TigraBoy (怕冷的北极熊)
2021-01-22 00:07:00偷改条文怎解释？不就闹大才出来澄清
作者:
muzik (fin)
2021-01-22 00:10:00这锅经销的哦呵呵呵
作者:
keyman2 (edge)
2021-01-22 00:14:00跟鸽子吃案时也会说是沟通误会有87%像
作者:
Blue6 (不入流)
2021-01-22 00:16:00推给经销商XD
作者: ru04hj4 (纯朴乡下人II) 2021-01-22 00:22:00
车主手册写1万 经销商就会说台湾环境严苛要5000换自备合格机油破保固 三笑？
作者:
lwei781 (nap til morning?)
2021-01-22 00:24:00推的真轻松
外国有暴雪 酷暑 市区一样塞车结果一万英里保养一次 反观台湾
作者:
cul287 (希悠)
2021-01-22 00:29:00经销商误解 XDDDDDDDDD
作者:
iwilltry (tryit)
2021-01-22 00:38:00一堆车厂不都这样威胁，机油就是保养车的时候最能抽的
作者: Baby (宝贝) 2021-01-22 00:41:00
垃圾
作者:
folkblues (人有悲欢离合有用吗~科)
2021-01-22 00:48:00RAV4新闻还嫌不够多吗wwwww
作者:
zszsdd (平民蚂蚁)
2021-01-22 00:49:00还敢买某牌啊！
作者: kixer2005 (可恶想__) 2021-01-22 00:51:00
他妈的智障吧
作者:
chuegou (chuegou)
2021-01-22 00:58:00脑袋也漏水呢 伟哉和泰
作者:
ahy (ahy)
2021-01-22 01:01:00垃圾漏水车
作者: adminc (alf chou) 2021-01-22 01:01:00
干你娘和泰，鬼话一堆，车主都讲多久了
作者:
foxey (痴呆小咖)
2021-01-22 01:09:00那天有看到转文爆挂,有解决就好
作者: Dolphtw (是阿泰) 2021-01-22 01:13:00
好哦 下面一位
作者: sid300 2021-01-22 01:28:00
把错推给经销商也太恶劣
作者: ColaLing (抠拉另) 2021-01-22 01:34:00
屁咧
作者: Nerv 2021-01-22 01:39:00
原来是经销商误解啊
作者: fanny0825 (花花琳) 2021-01-22 01:48:00
笑死乱讲一通在说是误会
作者: jonestem (原罪) 2021-01-22 02:12:00
果然一家独大不是好事，最近头又大问题很多？
作者:
xhung (xhung)
2021-01-22 02:18:00又是基层的锅经销商误解 绝对跟和泰无关 嘻嘻
作者:
lulocke (( *‵ω′)人(бвб ))
2021-01-22 02:18:00要噱钱好歹也把上一次换下来的机油拿出来证明一年换太黑下次早点来 不然保固不了之类的
作者:
tokyoto (东京京都)
2021-01-22 03:26:0025位车主都是丹凤厂的吗？如果不是 而是遍布全台的话 那就是和泰自己搞的吧 只是现在不敢承认它用潜规则绑保修赖给经销商
作者:
a1len (a1len)
2021-01-22 03:42:00诚实是最好的policy 误解？ 都给你们解释就好了
作者: aikolove 2021-01-22 03:54:00
那漏水是不是误会啊