文小长
上次家人用粉红色订餐
看到送货员要取餐了
所以出发到巷口准备等餐
但没带手机
后来等不到餐
回来家里看到手机有外送员的未接来电
回拨之后外送员说
你们的单取消掉了(外送员也没取餐)
因为外送员那边地址只有显示新北市XX区
因为是用刷卡所以钱也扣了
外送员说要怎么处理就另外联络客服
客服在隔天回应给的是订单已经成立了
没接电话是客人这边的问题
所以也不会退费
这中间当然没有接到电话是一个我们这边的问题
不过我想问的是
1. 如果今天我们用的是货到付款，是不是就不会有钱直接被吃掉的问题?
2. 这次用的是粉红色的，他的app都会自己定位，我是不知道当天家人订的情形啦，但我
自
3. 本来家人想说那联络后客服，看能不能请客服跟店家联络，我们自己去拿餐也没关系
，结果就等到隔天了
不知道有没有人遇过这样的状况
后续又是如何处理