※ 引述《KeepHard (0.0)》之铭言:
: 各位早安
: 这篇文章才写了一个月
: 就已经证明momo真的打不赢pc
: 去电商版看看
: momo的售后烂到不可思议还会要求撤文
: 延迟补偿也会跟你卢小
: 反观一堆人推荐大型电器3c走pchome或实体
: momo只能买不用退货
: 但说穿了台湾电商真的过太爽
: 退货毛一堆 客服又是公司至上的
: 厨出事申诉提告才回头摸摸头
这篇真的好棒,
好经典的逻辑误区案例。
你知道纯台湾品牌的自动驾驶电动车
是全世界客诉率、肇事率最少且接近没有的吗?
因为台湾根本就没有自己的自动驾驶电动车品牌。
小弟弟我奈米电商拉,既然你喂球给打,那#是时候了
如果你跟小弟弟一样,在小电商开店做生意
相信你也会知道,台湾电商圈有多少唬烂假邱仔
就是明明混不好,实力鸟烂,但说了一嘴好电商
曾经遇到一个北七,那时候我在饭局跟一些电商朋友交际
然后讨论到最近市场客诉率提高,可能得要做些优化巴拉巴拉
然后这个北七不知哪来的自信,突然插嘴吹嘘
我们家客诉超少,有时候一个月只有不到30个客诉
然后说自己服务还好可能商品很赞之类的话
我跟朋友们听完后,淡淡地问了他一句:“你一个月营业额多少?”
北七:“大概20多万吧!”
我:“呵呵~”
好的,相信有点程度的已经明白了
一个月营业额不到30万的电商(不是毛利唷)
如果客单价$1,000的话,等于一天不到10张订单
一天只交易不到10次,一个月还有快30次的客诉
等于你一个月有将近三天的交易都是有问题的啊!
这他妈客诉率超高!
这样明白了吗?
客诉量跟你销售量是成绝对正比的
你没卖的多哪来的客诉?
只有小老百姓才会看到客诉内容
然后在小脑袋里面幻想那些不曾涉略过的商业谬论
最后也回上一篇的一些外行人好了
请看懂文章,M销量超车P是铁铮铮的事实
而且是去年就超车,今年还拉大距离
(有兴趣的可以去打听一下今年双11两家的差距)
你要觉得P服务很好、送货速度快都OK
(事实上我上一篇也说他们速度快且为什么快)
反正对老百姓来说自己买的爽最重要
但这些都无法改变P经营不善
无法扩展其他品项的市场(就是3C宅,而且还不是热门消费电子类)
无法扩大客群年龄,获得不了女性消费者青睐
阿对了,女消费者是消费频率、消费力最高的族群
同时也是客诉率最高的族群
反正就是这样,事出必有因凡存在必合理
无论你觉得P有多么好,售后服务多棒,速度多快
你那毫无参考意义的个人购物体验有多么完美
都改变不了M卖得更多这件事
所以什么才一个月就证明M打不赢P
那就是标准的外行人逻辑谬论
阿你还是觉得P94强也无所谓
反正我也是:呵呵~
借由这篇也证明了一件事
物流速度、售后服务不是决定台湾消费者购买的主因
(这意思不是说物流一定要慢售后要烂唷,不要这么极端)
这不就说明了我上一篇说的
P的物流为王路线是错的