1.媒体来源:
中时
2.记者署名:
记者刘季清
3.完整新闻标题:
电商大战 PChome稳居网购首选
4.完整新闻内文:
台湾电商市场竞争激烈，市调机构东方线上执行长蔡鸿贤观察，电商大战之下，网购业者
的胜负关键其中之一，在于“向外策略结盟”，才能在集团之外创造出更多的外溢效应。
而在购物节的热情消退之后，业者最终还是要回归到电商本质，除了售后服务、物流到货
速度、商品品质等基本要素以外，消费者对平台的“信赖感”也是成功的关键之一，根据
东方线上观察，PChome仍是一般消费者的网络购物首选。
今年上半年，台湾零售业网络销售额较去年同期成长17.5％，实体零售业营业额则较去年
降幅4.8％，显示今年电商热度空前，蔡鸿贤观察，接下来要胜出，“向外结盟”是重要
的关键。网家今年跨界串接与不同的合作伙伴，除首次结盟中华电信以外，更横跨百货、
餐饮、人文展览等场域，延展消费体验至线下场域，让原本的线上会员，可与异业伙伴的
线下消费场景与会员相互导流，创造出有效的外溢效应。
此外，蔡鸿贤也指出，今年整体来看，电商祭出的优惠变多、基本盘势也变大了，加上新
冠肺炎带动消费者往线上走，整体来说“市场变得比过去更好”，然而在这当中，电商业
者要成功抢下市场，最终要考验的仍回归到“基本面”，包括商品品质、物流速度、售后
服务以及“消费者对平台的信赖”。
以网家的物流来说，PChome 24h购物首创全台24h到货服务以外，更有台北市6h到货服务
，目前采试营运方式进行。网家同时也建置自有车队“网家速配”，已占B2C网购业务的
20％运能，合作的物流商超过10家，物流调度更弹性。
根据东方线上观察，一般消费者与PChome社群会员喜欢的网购平台大致接近，前三名皆为
PChome、虾皮购物以及momo购物网，其中，PChome社群会员对于PChome喜爱度达近八成，
较一般消费者高出两成。而PChome在吸引网友使用的原因当中，24h到货以及售后服务，
是最主要两大原因。
蔡鸿贤认为，网家正以Pi钱包及P币为核心向外扩展，透过与外部伙伴结盟，打造点数外
溢效果，有效带动线上、线下人流互导率提升，更同步延伸至东南亚布局跨境电商，以打
造更大的电商市场蓝图。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20201209000242-263401?chdtv
6.备注:
pchome速度真的很快 之前中午订的 下班前就收到了
真是辛苦那些物流邮差惹....
买起来比较安心（误