1.媒体来源:
自由时报
2.记者署名:
萧玗欣
3.完整新闻标题:
“海啸第一排”挺不住了！ 旅行社实体门市掀倒闭潮
4.完整新闻内文:
武汉肺炎（新型冠状病毒病，COVID-19）疫情冲击难以想像，为降低营收冲击，旅行社近
期掀起实体门市倒闭潮，雄狮旅游光是今年就关闭约30家实体门市，易游网全台17家门市
就有7家关门大吉，业者坦言，仍在评估关闭更多门市。
疫情海啸全面席卷观光旅游业，虽政府砸下上百亿推出一波波纾困振兴方案，但日前观光
局宣布无限期暂停旅行团出入境，业界多持悲观态度；据观光局统计，107年共有8家旅行
申请停业、49家解散，108年增加到18家申请解散、25家停业，今年才统计至8月，就有18
家申请停业，30家家解散，总数达48家，超越去年及前年全年度数字。
除了裁员、减薪自救，甚至悄悄熄灯，近来也可发现，许多大型旅行社忍痛关闭实体门市
，展开大规模瘦身。
雄狮旅游因应后疫情时代采“降实提虚”策略，原先约有80家实体门市，目前仅剩约50家
，雄狮表示，无论哪家旅行社都想撑过这波疫情，其中能做的就是降低实体所带来的成本
，且国旅旅客单价低，若都靠实体门市销售，营收无法负担高额的门市租金。
雄狮坦言，今年仍会持续关闭实体门市，过往传统门市多坐落于具有流量、一线黄金店面
，主要以产品贩售为主要任务，但国旅产品交易金额低，大多国内票券都透过网络完成交
易，实体门市功能性不大，将逐渐精简，取而代之的是以交通枢纽或热门观光景点为门市
新主要据点，设立新型态旅游服务门市。
雄狮说，新型态门市除了做销售，也兼具旅游服务中心功能，无论人力、据点数量都将比
现有实体门市规模来的大，举例来说，传统实体门市人力编制约8人，新型旅游服务门市
可能达30人以上。旅行社一方面做精实计划，进行改革的同时也在思考新的营运模式。
易游网全台17家自营实体门市已有7家收摊，易游网表示，公司有9成产品销售来自线上，
实体比例不大，加上疫情影响门市来客数，公司规划全力转战数位，像是易游网APP今年
已冲到150万下载人次，至于实体门市将朝加盟方式，协助在地旅行社转型、发展多样化
国旅产品。
东南旅游表示，目前桃园以北地区20家实体门市，包含松山、大直、永和和正义门市今年
下半年起陆续租约到期，公司决定不再续约，工作人员除被派到其他门市，据了解，更多
的是业务人员因完全无业务可谈，只好自请离职，公司则遇缺不补。
东南透露，自疫情爆发后，全台门市周末以不营业，盼降低成本支出，5月后因国旅市场
恢复，目前已有3分之1门市陆续恢复周末营业，着重在地经营，针对周边邻里、宫庙活动
等旅游做加强。
今年7月才丢出裁员震撼弹的五福旅游，今年全台23家实体门市中，已陆续收掉营收表现
不佳的双北、台中3间门市，五福表示，现在消费者习惯透过网络订购，预计后面仍会持
续进行缩编计画。
有业者以自家旅行社为例，指出过去出境旅游营收占比8到9成，国旅业绩占2成，虽然现
在国旅市场恢复得不错，比例提高至3成，还是很难弥补剩下7成的国外旅游。（9/7
10:05更新）
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