联合新闻
联合报 记者洪敬浤／台中即时报导
沙漠星空屋变废弃帐篷？12万中东行腹泻受气旅客抗议
姚姓女子等18人去年10月参加巨匠旅游12天中东旅游行程，每人团费近12万元，今天上午
有9人前往旅行社举牌抗议，批评沙漠星空屋是废弃帐篷，当地餐饮有苍蝇8人腹泻，体验
死海漂浮时有人溺水，旅行社只想赔偿8000元就置之不理，已提出申诉。巨匠旅游江姓协
理说，姚姓女子等人反映的问题已有2次回复说明，公司提出的赔偿金额对方不满意，双
方预计2月初在台中市法制局协商，在协商结果出炉前，不便对外说明。
姚姓女子说，去年10月参加巨匠旅游的以色列、约旦行程，总共12天团费11.5万元，当初
被旅游社官网图片吸引，保证入住沙漠星空屋、体验死海漂浮等，结果旅游品质与宣传照
落差大。
姚女强调，团员抵达所谓的“星空屋”，就是在沙漠中的12个帐篷，现场没有柜台、服务
生，也没有干净饮用水，床单、枕头、被套都被使用过，经抗议才得知，原本保证有房的
星空屋数量不够，得临时安排住宿。
她表示，在约旦某天午餐的餐厅卫生状况不佳有苍蝇，吃完当天有8人腹泻、肠胃不适，
甚至回台后仍得就医；她在体验死海漂浮时差点溺水，救生员未下水协助，随团领队也不
在现场，最后还送医急救还被嫌拖累行程。
巨匠旅游台中分公司江姓协理说，对团员回国反映的问题，她代表公司致歉有2次回复说
明，但客人无法接受，今年1月在台中品保协会协调，但旅客不接受公司提出的赔偿金额
，双方预计2月初在台中市法制局再次协商，在协商结果出炉前，不便说明处理方式。
台中市法制局消保官康馨壬说，目前全案在协调中，民众参加旅游行程，应保留广告传单
与相关资料，对住宿、餐饮或行程安排有疑问时，应询问清楚并在契约载明；出国后若形
成不符或品质有落差，应拍照或录影存证，以确保资深权益。
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