※发文无1~6小标格式或未依顺序任意删除者会被删文
1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名
记者 毕倩涵 杨茜雯 / 摄影 陈盈仁 报导
2019/10/31 20:09
3.完整新闻标题:
1381人被“赐死”　保户被通知身故疑系统出包
4.完整新闻内文:
有保险公司疑似系统出包，传给寿险公会的资料，把1300多人列入“身故名单”，业务员觉
得很不好意思，说有些老人家很避讳死亡，但保户在意的，是业者后续处理的态度，送超商
礼券跟水果礼盒，对此业者回应第一时间就修正，强调不是系统异常，而是人员在修改程式
没有处理好，造成的乌龙。
保险业务员：“怎么会被友家(保险)通知说，他已经身故了，他当下当然是很气愤啊。”
明明人还活着，竟然被保险公司通知，已经列入身故名单，保户告诉业务员这离谱的讯息，
说上礼拜就接到其他保险公司的电话，问我是否出什么意外，发现原来是被这间人寿公司给
赐死了。
保险业务员：“譬如说在中国传统习俗，这是很触霉头，家里又有老人家，老人家气到一直
抖一直抖，那我们立即陪客户去安抚情绪，拜拜啊吃猪脚面线啊。”
业务员也赶紧上系统查，发现客户资料正常，怀疑是内部系统，在通报给寿险公会的时候，
误植了“身故”这两个字，受害人还不只一位，十月中陆续发现，有1381人出现身故的乌龙
，但公司慰问的过程却再度让双方傻眼。
慰问红包袋中，竟然是10张1百元的超商礼券，也就是一千元，底下这一盒，是水果礼盒，
保户再传讯息给业务员，觉得礼盒跟红包让人难堪，而且处理的人员和过程令人生气。
该保险公司客户：“公司方面派人跟我联络的时候，也是完全不了解整个事件发生的经过，
他还要再去求证他的上司。”
对此业者解释，并非系统异常，而是人员在修改程式时，没有移除应该删除的字段，当天就
已经修正完成，寿险公会也通知各公司，身故的讯息是错误的，保险局表示有要求业者优化
系统，并限制业务，有些人或许能一笑置之，但对于死亡很顾忌的民众，除了触霉头，恐怕
也对保险公司的信任度，大打折扣。
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://news.tvbs.com.tw/life/1226630
6.备注:
https://youtu.be/4jZUvHH4C2U