1.媒体来源: 苹果日报
2.记者署名（张钦/台北报导）
3.完整新闻标题: 1家3口花23万游撒哈拉 “遇大雪取消”怒告旅行社
4.完整新闻内文: 出版时间：2019/04/05 17:22
王姓女子一家3口去年2月每人缴78900元团费，参加凯旋旅行社推出的摩洛哥11天游程，
岂料，第6至8天撒哈拉沙漠、梅如卡、瓦萨萨特等行程因大雪取消，
王女等不满上一梯旅游团就发生同样情形，凯旋却未告知，
因此提告要求退回2.5天的旅费共53790元，台北地院认为，大雪虽为不可抗拒因素，
旅行社可变更行程，但变更后影响旅客心情及旅游品质，
判凯旋应退还王女3人2.5天的4成旅费共21518元，可上诉。
王女主张，她们一家3口去年2月2日参加凯旋旅行社推出的摩洛哥11天游程，
并缴了每人78900元团费，岂料，
第6天至第8天撒哈拉沙漠、梅如卡、瓦萨萨特等地行程因大雪取消，
其实早在同年元月26日前一梯次出发的旅游团，就因遇到当地异常大风雪，
导致多处封路、车辆抛锚等状况，凯旋却在她们出发前只字未提，
造成时间与金钱浪费，向凯旋要求退还3人2.5天团费共53790元遭拒，于是打官司追讨。
凯旋则表示，当时预计2月7日从摩洛哥前往伊夫郎市再进入沙漠区，
因积雪因素致通往沙漠区道路全部封闭，无法通行，
沙漠区域偶遇大雪属不可抗力因素，不可归责旅行社，但为节省团员团费，
安排每人搭乘吉普车10欧元、骑乘骆驼20欧元、参观制片厂门票4欧元、
埃本哈度门票5欧元及改住艾索拉饭店价差8欧元，合计47欧元，
愿以汇率36元折合台币1692 元退还。
法官认为，旅游途中若遇不可抗拒因素而无法依预定旅程、食宿或游览项目完成时，
旅行社可依约变更旅程等，增加费用不得再向游客收取，减少必须退还，
此次行程于去年2月7日因大雪无法进入沙漠区，
第6至8天旅游确因遭不可抗力因素影响而变更行程与项目，但前一梯次已遇到大风雪，
凯旋却未于行前说明会中告知，团员手册也没附注相关警语，
变更行程后不仅影响旅游心情及品质，也有2天没替代行程，与合理期待产生严重落差，
审酌后，认凯旋应退还2.5天的4成费用，计算后要退王女3人共21518元，可上诉。
行政院消保官王德明提醒，消费者在报名参加旅游团前，
务必针对行程、景点当地的情形、食宿、气候等所有细节，确认后再决定是否报名。
一旦发生天候不佳而取消或变更行程，若变更后行程比原行程费用更高，
旅行社不得再收费，若不如原订行程，就必须退还差额补偿消费者。
如果发生纠纷，务必保留机票、广告、行前说明书、旅游景点、
食宿等相关所有费用单据，作为未来求偿的证据。
律师廖芳萱表示，一旦行程变更或取消，建议消费者跟旅行社确认后续如何处理，
在未达共识之前不要签署确认书。
变更行程期间要保留所有自费单据，回国后再跟旅行社协调赔偿事宜，
旅行社若不愿赔偿或全赔，可先向当地主管县市政府的消保官申诉，
调解未成可诉讼解决（张钦/台北报导）
出版时间：13：20
更新时间：17：22（新增消保官、律师意见）
王女参加凯旋旅行社摩洛哥11日游，计画要去撒哈拉沙漠等行程，因遇大雪取消。
资料照片
https://i.imgur.com/DIcojup.jpg
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://tw.news.appledaily.com/local/realtime/20190405/1543568/
6.备注: 长知识