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Damp (丹恩)
2019-01-21 15:12:24老外逼擦屁股 空姐崩溃：长荣只质疑“为何照片流出”
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2019-01-21 14:46联合报 记者侯俐安╱即时报导
长荣空服员遭要求“脱裤子、擦屁股”引发讨论，该名空服员今天下午2时在桃市空服职业
工会陪同下出面说明事发经过。由于该名外籍乘客从去年5月至今，至少有3次做出无理要求
，工会质疑长荣“黑名单”制度未落实，要求公司协助提出性骚扰告诉。
工会秘书长周圣凯表示，台湾长期“以客为尊”的文化，让服务业长期忍受不公平的对待，
不少空服都曾遭遇无理要求，显示国籍航空对空服员保护不足，预防性制度也恐有漏洞。
本月19日，一名体型壮硕、须以轮椅代步的外籍男子搭乘从洛杉矶返台的班机，以右手开刀
无法施力为由，要求空服协助如厕。不仅要求空服员协助他脱外裤、内裤，裸露生殖器，甚
至咆哮要求擦屁股，最后由座舱长帮忙完成，据转述，老外还呻吟“umm...deeper deeper
”。
该名空服员今出面说明事发经过，“大家都看过那则脸书贴文，我就是那个写的人”。依长
荣航空上机旅客的顺序，轮椅旅客会先上飞机、先评估状况，但那天从洛杉矶回程，他是最
后一个上飞机，意思是班机上200多人上机后，他才上机。
空服员指出，他上飞机后因为体重因素无法自行走路、需要轮椅，当时协助他上飞机后，就
关门起飞了，“这是一趟14小时的飞行”。在飞行2个半小时后，该名客人按服务铃说要上
厕所，她是该舱的副座舱长，乘客说要去商务舱上厕所，她当时说无法马上回答、因为要请
示座舱长。
接着，这名老外说他的右手臂之前受伤开刀，无法从马桶上自行起身，“你可不可以帮我扶
起来”，她基于人道考量，表示可协助他离开厕所。当时有三个组员扶着他到厕所、并告知
他可按服务铃，“他进去不到1分钟就按服务铃”，他说内裤脱到一半，无法上厕所。
“我身为一个空服员，我的职责并不是帮你脱内裤。”但对方说，“我现在内裤脱一半，前
面脱下来了、后面脱不下来，你现在进来帮我把内裤脱下来，不然我要拉出来了”，她拿着
毯子进去，“但他把我手拿掉，他把我手打掉说：我不需要这个”。
她哽咽说，“我身为副座舱长，我不可能让学妹来做”，于是她环着他，帮他把他内裤脱下
来，“长荣航空总是要我们要互相帮忙，于是我们守在门口”，但老外说，“你把门关起来
我会很喘，你现在把门打开”。
直到上完厕所，老外说，“OK我现在好了，你可以进来擦我的屁股了。”空服员说，只要是
我的客人，我在上班、当然乐意提供帮助，即使他跟我非亲非故，“但擦屁股我做不到”，
她告诉老外“我没办法”。
但老外不断咆哮，说她已经答应他了。空服员说，从头到尾她都没有哭，但她带着哭腔说，
“先生我真的从头到尾，都没有答应要帮你擦屁股”，最后是由座舱长帮忙擦屁股，“我是
在前面抱着他的人”，擦完后、座舱长离开，老外看着她说，“现在妳可以帮我穿内裤了”
。
她说，“那个当下我面对着他，他要我帮他穿裤子，我绕到他的后面，我永远都不会忘记，
马桶有他的大便，这个客人还有厕所的门，当下你知道你逃不出去了，因为他就是这么大只
，你就是得蹲下来，帮他把内裤穿上。”
她也说，长荣航空至今没有联系过我，她平复心情后，“是我自己打电话给长荣航空办公室
，告诉他我要公伤，但公司至今没有一通电话。”
她说，她也是人生父母养的，没有崇高到可以帮他擦屁股。她说，“我送她回位子上后，我
没办法再面对他，他的眼神就是告诉我：你为什么不走我这边？但我真的不想再看到这个人
，这一切从周六早上到现在，我一直在承受大家要我回想这件事。”
这名空服员说，每一次的回响都是在伤害她，为什么长荣航空没有保护过她？“你每次都说
员工是长荣航空最珍贵的资产，但这时候长荣航空到底在哪里？长荣航空只会质疑我的座舱
长，为什么会有这个照片？已经出事了，为什么只会质疑座舱长：为什么照片会流出去？”