8个月3次！空服员拒帮他如厕 老外曾耍赖座位拉屎
2019-01-21 14:57联合报 记者侯俐安╱即时报导
https://i.imgur.com/II97vn6.jpg
桃园市空服员职业工会下午在台北办公室举行空服员被迫“脱裤子、擦屁股”记者会，受害
空服员亲自出面说明。记者郑超文／摄影
长荣空服员遭要求“脱裤子、擦屁股”引发讨论，桃市空服职业工会质疑长荣“黑名单”制
度未落实，要求公司协助提出性骚扰告诉。工会表示，这名外籍乘客去年提出类似要求遭空
服员拒绝，他直接拉在座位上，整个客舱必须忍受他的恶臭10至12小时，当时有乘客客诉，
长荣反而质疑组员“为何没有协助他上厕所”，为何没有安抚好其他乘客情绪。
工会表示，就是这样的管理制度，导致一线员工面对旅客时只能绑手绑脚、必须顾虑是否会
被公司咎责，只好在飞机上想方设法解决问题，让客人得寸进尺一次又一次挑战空服员服务
界线。
工会指出，长荣昨天发布声明说空服员可以拒绝，“但空服员如何拒绝？我们有可能让他在
没安全带的情况下，待在厕所12小时吗？若今天飞机乱流、他跌伤了，这笔帐又要算谁的？
基于飞安我们无法让他出厕所，因为他不能待在厕所，他可能有呼吸困难、可能会摔跤。”
周圣凯表示，经过调查可知该名乘客并非首次在机上做出脱序的行为，过去就曾有空服员向
公司申诉，公司应有处理的措施。各大航空公司应对这些黑名单乘客，有一套处理机制，很
明显这件事情显示处理机制有问题、落实不够彻底。
空服员工会常务理事表示，目前已经接获多名会员反应，最早的是去年5月就频繁搭乘航班
，航班中也曾经提出要求，第一次空服员拒绝他，因此“他直接拉在位置上”。这是一趟洛
杉矶航班、航程14小时，整个客舱都必须忍受他的恶臭10至12小时，乘客客诉，长荣反而质
疑组员“为何没有协助他上厕所”、没有安抚好其他乘客情绪。
工会表示，他们的职责是保护乘客安全、到达目的，不是做这样的工作。长荣航空有一套完
整的标准程序，“却只是符合台湾法律，没有实际执行”，针对这样的航班，去年5月时就
有很多人写了报告向公司反映，长荣也答应会评估此人的适航性。
工会表示，此人本来应该要有照护人员陪同才能上飞机，“但为何公司没有任何注记？”让
他在没有人陪同的情况下上机，在飞机上不断为难空服员。
19日从洛杉矶飞到台湾再转机去泰国时，甚至故意打翻饮料、让空服员擦胸口，“you can
do better then me”（你可以做的比我好），过去也曾因为不协助他就倒在地上，更曾带
尿壶上机、甚至不协助就尿在位子上，“为何长荣航空无法落实黑名单？无法拒载？”
其次，工会也诉求客人提出无理要求时，公司能给予足够权限支持，能保障空服员不会被质
疑处理失当，才能让第一线员工作出正确判断。
第三，此案例希望长荣能提供协助，包含给雇员公伤假，平复心理创伤，协助对此外籍旅客
提出告诉，“我们认为这是非常严重的性骚扰事件”。
“落实职场保护、捍卫工人尊严。”工会喊口号并表示，服务是有界限的，不能只靠第一线
员工处理，也是雇主应负起的责任，这是长期服务业以客为尊文化造成的后果。工会表示，
没有任何运输业员工需要去看乘客的生殖器，这是公司无可避免的疏失，希望长荣航空能负
起责任。
https://udn.com/news/story/7315/3605860?from=udn-ch1_breaknews-1-0-news