买1送１连发惹怒熟客 星巴克：明年起会减少
星巴克今推出包含红茶那堤等全新口味，锁定轻熟女、一天内第二杯族群需求，并称明年
将推出多一倍的茶饮新品项。针对今年星巴克买一送一连发，星巴克今表示，考量到很多
熟客反映会对购买造成困扰，明年预计会减少推出次数，或改用其他方式推出优惠。
星巴克今发表亚太市场研发中心主导配方的“蜜桃风味红茶那堤”、“香草风味红茶那堤
”以及“洋梨洋甘菊花茶”等新口味，并预告明年茶饮新品项将多一倍，包含全球市场及
台湾在地开发口味将超过6款新口味。
星巴克表示，在包含台湾、中国、日本等亚太区11个市场，其实茶饮用比例还大于咖啡，
今年也会加强经营TEAVANA茶瓦那品牌，观察在台湾会点用茶饮，以轻熟龄、女性客群为
主，尤其有些顾客不想要摄取那么多咖啡因，或是想要较没有负担一点的选择，就会将茶
饮作为一天第二杯星巴克饮品选择。
星巴克表示，台湾顾客在星巴克点用茶饮和咖啡比例，已从1：5，提升至1：4，现茶饮占
台湾星巴克整体营收约1成多，像是芝麻抹茶拿堤、台湾原生种茶都是台湾市场独有，目
标明年可提升至2成，估计能带动饮品业绩成长至少1成。
星巴克表示，现全台门市达457家，随着门市增加，今年全年业绩也估计会增加约1成，明
年有持续展店计画，包含前进二、三线城市开特色门市、车道型门市，另现有商圈也会加
开外带型的小型门市。
星巴克表示，今年加强经营星礼程会员，现已有180万会员，其中最高等级的金星会员约
占21％，但却占整体营收达7成，平均每月会消费4到5次，显示熟客品牌忠诚度非常高。
今年随新口味推出、冲刺夏季冷饮业绩，星巴克推出买一送一活动频率也增加不少，几乎
月月都有，不过星巴克表示，虽买一送一活动受到很多消费者欢迎，但也接到许多熟客反
映表示推出活动让门市爆满，反让他们买不到。
星巴克表示，明年计画会检讨减少这种促销活动，或改用其他优惠方式，分散门市人潮，
像是12月就没推买一送一，改推线上耶诞活动，也送包含买一送一等优惠券，但让顾客不
用集中在某特定时间才能使用。（朱正庭／台北报导）
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