1.媒体来源:
Udn
2.完整新闻标题:
LUXGEN获肯定 国产品牌顾客满意度冠军
3.完整新闻内文:
裕隆集团的自主品牌LUXGEN，荣获2018年车业权威调查机构J. D. Power所发布的“台湾
顾客满意度调查（CSI）”与“台湾新车销售满意度（SSI）”双料佳绩，在非豪华品牌项
目中，分别夺得第一名及第二名最佳殊荣。
LUXGEN表示，长期一直用心聆听消费者的声音，秉持着“预先设想、超越期待”之品牌精
神，以通路差异化的创新服务和完善便利的购车品质，获得消费者一致给予双重认同及肯
定，未来也会持续致力提供每一位车主最完善而贴心的服务满意度。
J.D. Power透过3,198位非豪华品牌的新车车主进行顾客满意度调查（CSI），LUXGEN在服
务品质、车辆提取、服务主动性、服务人员及服务设施等五项整体调查表现中，以总分
814分夺得国产品牌第一名佳绩，也高于豪华车的平均得分798分，显示LUXGEN车主们对原
厂的服务品质给予极高的评价。
LUXGEN指出，消费者购车不单单只是纯粹的买卖交易行为，而是打从心里在乎客户的感受
，因此在售后服务上，LUXGEN不仅提供贴心服务，LUXGEN在售后服务上的不断精进，
LUXGEN致力提供消费者最全面化、最完善便利的购车服务。
而在新车销售满意度（SSI）中，消费者对于新车选购及交车经验的满意度，会依据交车
程序、经销商设备、销售人员、交易条件、以及销售主动性等五项关键要素作为购车经验
的评估，LUXGEN今年就以总分811分的优异成绩，夺下非豪华品牌中的新车销售满意度（
SSI）第二名。
4.完整新闻连结 (或短网址):
https://udn.com/news/story/7241/3397609
5.备注:
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