中时电子报
AI助威 电商业营收如虎添翼
2017年被视为AI人工智能元年，电商产业因累积数据速度快，自然成为导入AI应用的先驱
。近期，包括网家旗下的露天拍卖、创业家兄弟等不少电商业者纷纷开始导入AI应用与大
数据，在广告、推荐机制上加重着墨，并期望以AI达到描绘用户群像、预测消费行为并改
善用户体验，要做到“千人千面”，以创造更高的转换率，为业绩注入活水。
国际研调机构Gartner预测，今年全球和人工智能相关的商业价值总计将达1.2兆美元，较
去年大幅增加了七成。而到了2022年，人工智能相关商业价值估计将达到3.9兆美元。而
在电商领域中，Gartner指出，到2021年，率先支援图像、语音搜寻的品牌网站，其电商
营收将成长三成。而人工智能带来的决策自动化，将可大幅帮助语音文字转换、手写格式
或图像处理、内容分类等领域。
建置AI最重要的前提就是资料与数据，而电商产业相较于其他传统产业来说，本就是网络
原生，因此已累积了足够的数据，重点就是该如何清洗、分析并爬梳这些资料，以拿来做
最有效的应用。
不少电商业者近期纷纷开始聚焦AI应用，C2C拍卖露天市集去年起跨入AI应用，近期则成
立人工智能实验室，并针对买家与卖家推出各类不同的AI服务。例如旗下关键字广告代操
机器人以及个人化推荐，借由AI以最佳价格购买最合适的关键字投放广告。据了解，露天
关键字广告代操机器人上线半年，已帮助卖家达到流量成长逾两倍、卖场交易金额成长
1.8倍的成绩。
另外，网家旗下为网购卖家推出的“PChome广告联播网”，也透过蒐集用者进入PChome各
大相关购物平台（PChome24hr、商店街、露天拍卖等）数据，并以AI机制为卖家找出消费
者动机，并预测出品牌最佳的潜在消费者群像以及行销的黄金时间点，有望让品牌主的广
告投放更为精准。
另外，创业家兄弟今年也正式成立数据团队，瞄准AI新应用。旗下电商平台好吃市集、生
活市集两平台，将以AI人工智能剖析消费行为、销售转换率等资料，找到最佳化商品定价
，以在竞争激烈的市场中保持优势。另外，子公司创宇行动旗下平台松果购物也运用AI优
化使用者体验，下半年陆续推出以图搜图、情绪体察系统，目标是要打造最聪明的电商平
台。
Oath台湾电商产品部副总经理蓝纬民认为，国内电商业者积极导入AI应用，各家厂商之间
要决胜的关键，除了需要拥有海量的资料建置以外，更需要有创新的“应用”，才能在厮
杀激烈的战场中独树一格。
https://goo.gl/qWqibX
有没有台湾AI技术超英赶美的八卦R，
PTT创世神都说台湾引领全球...?