外馆急难救助仅这7点 国人滥用连女儿失恋都要求安慰
记者翁嫆琄／台北报导
台风、强震连续重创日本，有旅客却爆料打急难救助电话要求介绍旅馆，却遭驻大阪代表
处冷言相待，今年61岁的驻大阪办事处处长苏启诚14日清晨被发现于大阪官邸轻生身亡。
不过，涉外人员抱屈指出，很多国人为了各种小事打急难救助电话，造成极大困扰；首
位带职参选的外交官、社民党台北市议员参选人刘仕杰也透露，以前驻美时，有人连女儿
失恋都要求外馆人员到场安慰，十分夸张。
根据“旅外国人急难救助实施要点”规定，可获外馆急难救助的项目仅护照遗失；遭外国
政府逮捕、拘禁或拒绝入出境、因意外事故受伤、突发或紧急状况无法自行就医、失踪或
死亡；遭偷窃、诈骗等犯罪侵害，情节严重需驻外馆处协助者；遭抢劫、绑架、伤害等各
类严重犯罪之侵害事项；遭遇天灾、事变、战争、内乱等不可抗力之事件；其他足以认定
为急难事件，需驻外馆处协助者。
其他包含金钱或财务方面之济助；干涉外国司法；提供涉及司法事件之法律意见、担任代
理人或代为出庭；担任民、刑事事件之保证人；为旅外国人住院作保。但情况危急亟需住
院治疗否则有生命危险，且确实无法及时联系其亲友或保险公司处理者不在此限；代垫或
代缴医疗、住院、旅费、罚金、罚锾及保释金等款项；提供无关急难协助之翻译、转信、
电话、电传及电报等服务；介入或调解民事、商业纠纷等，都不在急难救助的范围内。
曾外派至美国洛杉矶及友邦帕劳的刘仕杰指出，急难助救电话是24小时都要带在身上，所
以无论是吃饭、睡觉、洗澡、上厕所时都得接，夸张的是，10通电话里可能只有1通是真
正需要救助的电话。他表示，以前自己驻洛杉矶时，常有民众打来问，哪里可以买名产、
哪里有好吃的餐厅？也有人在美国海关被拦下，也打电话要求外馆帮忙。
他透露，最夸张的是，有一次还接到来自台湾的电话，一名妈妈称自己的女儿在美国失恋
了，担心她会自杀，要求外馆人员到场安慰，外馆人员无奈之下仍到现场询问状况，却被
女儿痛骂，为何连她失恋也要管，让外馆很无奈。
他建议民众要有同理心，真正有需要急难救助时再打电话，不要一点小事就打，否则也会
让外馆人员很两难，不知到底该不该协助。
有涉外人员也坦言，真的太多不涉急难救助的电话打来，若外馆不愿帮忙，还会挨骂，甚
至有民众扬言要找立委、向媒体爆料，让外馆很无奈。
而这次北海道强震，也发生我驻札幌办事处提供滞日旅客紧急避免处，却有一名台湾男性
旅客不满要躺在地板睡觉，要求提供“普世价值”的住宿品质，让涉外人员不满表示，台
湾旅客连灾难发生时都能“奥”，这种情况在外国很少发生，因为外国对于急难救助的定
义很明确，只要不符就不会理会，反而是台湾有时基于人情还会尽量协助，没想到还是被
骂得半死。
https://www.ettoday.net/news/20180914/1259023.htm