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499之乱！NCC轻轻处罚电信三雄
中华电信因为499元吃到饱，民众挤爆全台门市。（记者方惠宗摄）
2018-05-23 14:23
〔记者刘力仁／台北报导〕电信业者推出499不限资格吃到饱资费专案，引爆消费者疯狂
排队、电信员工超时工作等乱象，国家通讯传播委员会（NCC）今天做出重罚，中华电信
罚200万、远传60万、台哥大60万元。
499之乱让电信龙头员工每天上班超过12小时。（爆料者提供）
远传与台哥大各罚60万
NCC发言人翁柏宗表示，这一波499方案，三家电信业者未妥善规划客服人力、电脑设备、
行销因应等配套，造成客服无法接通、门市及客服APP软件处理过久，影响客户权益，应
变不足。
NCC于499之乱期间公开警告业者必须改善乱象，并数次请三家电信业者改善未果，今天
NCC委员会依照行动宽带业务管理规则第73条，营运不当或服务不佳，足以损害使用者权
益，要求业者限期改善，若不改善依电信法63条处新台币30万至300万元之相关条文开罚
。
因为三家电信业者归责程度不一，今天委会员通过中华电信罚200万、远传60万、台哥大
60万元。