傻眼！抢办499算违约金 竟见合约遭窜改
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https://youtu.be/BrR1yE78jbY
2018/05/14 19:06
全民疯抢499，有民众到门市想调阅合约计算违约金，却意外发现自己拿的是红米手机，合约上显示的却是iPhone，质疑店员动手脚，可能因此得付更多违约金。不过实际询问，其他业者坦言这是之前业界常见的“洗机”手法，为的是赚取其中的差价利润。消费者不满受骗，觉得若不是为了办499根本不会发现，电信公司则回应目前还在了解当中。
手机门市大排长龙，499吃到饱战火持续延烧，不少人开始计算解约金，但宜兰有位李先生到门市调阅合约书，却意外发现疑似被业者动了手脚。
投诉人李先生：“我就想说这么多违约金不要办算了，结果他就讲了一句‘你当初不是换iPhone 6S’吗，我就整个傻眼，不是啊，他当初明明给我的是红米机！”
李先生觉得不对劲，隔天再到同一家店询问，得到的结果却是合约内容没有权限可看，最后他跑到直营店，才发现合约书上竟然写着“iPhone 6S Plus”，手机价格4900元，但实际比较，iPhone空机价24500，红米不到5千元，价差近2万，质疑因此违约金得付更多钱。
投诉人李先生：“非常不合理的地方是我只拿了5千元的手机，但是解约的时候必须支付14000的违约金，怎么样也不合理，14000的违约金签的是iPhone的！”
实际走趟通讯行，业者不讳言“洗手机”是业界的常见手法。
其他通讯行业者：“可能带着客人的双证件，或者是有一些人头户带着就去续约，续了一只iPhone出来再转卖，就是赚中间的价差跟利润。”
将消费者合约换成高价手机，拿到商品后再转卖赚价差，其中以iPhone最常见，一只可赚1万多元利润最高！但业者也强调，违约金以资费和合约时间计算，和拿哪一只手机无关，但李先生不满合约书疑似遭窜改，觉得被骗，原本只是想跟上499热潮省荷包，没想到却意外揭发曾是电信业内“不能说的秘密”。