※ 引述 《charlesgreen (小绿人查理斯)》 之铭言:
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: 1.媒体来源: 中央社
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: 2.完整新闻标题: 499方案引老客户反弹 郑优以买衣服比喻
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: 3.完整新闻内文: 发稿时间:2018/05/11 16:18 最新更新:2018/05/11 16:39
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: (中央社记者江明晏台北11日电)499吃到饱引发刚申办高资费户不满,中华电信董事长
: 郑优今天回应,在特别日子提供优惠促销,是给顾客的小确幸,也是企业界常见现象;他
: 更比喻,在通路买衣服,经一个星期后打8折,可以要求退钱吗?
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: 电信三雄祭出新台币499元吃到饱方案,限时7天扩大全民申办,将上网吃到饱、网内打到
: 饱下杀不到500元门槛,引爆空前申办热潮,各地中华电信门市连3日涌入大批等待申办的
: 民众,不少门市为消化大量的民众申办需求,办至深夜,隔日又迎接长长的排队人潮。
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: 针对“499方案”相关议题,中华电信今天由董事长郑优、总经理谢继茂及行动分公司总
: 经理陈明仕、行销处副总经理林文智召开记者会,向社会大众说明。
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: 郑优重申这是短期促销,所以会产生解约金问题,用户都经过精打细算、比较,再考虑解
: 约后重新申办;至于是否对老客户不公平,他认为:“百货公司在特别节日会举办优惠促
: 销,是给顾客的小确幸,在特别日子会提供优惠,应该是企业界常见现象。”
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: 郑优也比喻,如果在通路买一件衣服,经过一个礼拜后打8折,有理由要求退钱吗?他强
: 调,这是短期促销,目的是让顾客有选择机会,也不希望让老客户受到剥夺感,但在自由
: 经济社会里面,短期性方案,办或不办都有选择,“也许下一次绑约时间到了,也有可能
: 是用更优惠方案也不一定”。
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: 郑优今天坦言,当初考量母亲节到了,要让妈妈开心、全家开心,因此规划7天促销活动
: ,今天是第3天,“没有想到反应这么热烈”。
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: 他表示,首先要对用户消费者表达感谢,因为竞争对手也推出相同资费,但中华电受到消
: 费者青睐,各地门市申办案件多,显示中华电还是普遍受到社会大众信赖。
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: 他进一步说,第二个感谢是对中华电同仁,顾客涌进各地门市,但同仁都带着笑容替用户
: 办妥申办方案,他以前时报的同事,花了4个小时又20分钟申办成功,也传讯息来感谢。
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: 同时,郑优说,他也要对顾客表达歉意,面对顾客上门,虽然紧急因应作为,包括第二线
: 人力派上场支援,但还是有大排长龙的现象,让顾客久等,引起不少顾客抱怨,特别代表
: 公司,对因为不便造成困扰的顾客表达歉意。
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: 另外,郑优也向员工表达歉意,有些门市平时晚上9时、10时停止营业,但关门之后要把
: 现场顾客案件办完,时间都拖到隔天凌晨1时、2时的,这一点对同仁很抱歉,这两天他也
: 对人事主管表示要给基层员工加油打气。
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: 郑优表示,针对未来4天,中华电将祭出3措施加速申办作业,第一,门市业务分流、第二
: ,部分门市延长营业时间、第三,扩大人力弹性调度。(编辑:林孟汝)1070511
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: 4.完整新闻连结 (或短网址):
手机绑约和买衣服的本质差异在于
前者是继续性供给契约,后者是一次消费买断
根本不能拿来相比吧
买衣服时,你没办法预见未来优惠价格的出现
纵使预见了,也是出于干于付出较高价格的结果
自然能够说早买早享受,晚买享折扣
但相反的,手机绑约这件事,是同一个契约持续发生效力
优惠价格出现前付出高价,当然也是出于自愿而合理
但优惠价格出现后
很难说是继续心甘情愿掏出钱来吧
不知道这种情况下主张民法227-2情事变更原则有没有搞头
欢迎各位键盘法官出动~
好,说了这么多
我也只能干谯中华电信啦
马的林北当初抢快闪优惠599吃到饱
一年后竟然又出现499
不离不弃,被当北七