※ 引述《sodattone (Soda )》之铭言：
: 如题
: 相信很多人客诉过
: 但是我是第一次客诉
: 尽管店员服务生很烂都没有客诉过
: 第一次客诉要怎么说才能表达出内心无比的愤怒
: 又可以显现出自己的形象让人知道是高端客诉
: 不是那种随时随地就打那种
: 板上都怎么客诉的 ?
客诉原理就是要先贬后褒
第一部份陈述当时状况：当时服务生将榴莲砸到了本人头上
第二部份提供改善方式：请贵餐厅重新审视服务生的休息是否足够，增聘人手
第三部份夸奖无关事物：整体而言，贵餐厅的灯光柔和、环境整洁尚堪嘉许
一般人看文章会先看一三段
主管看了第一段是贬，第三段是褒可是无关痛痒
他就会认为第一段是重点
然后顺势看第二段
这样就会把服务生叫来电了
如果文章全部都是谩骂，把服务生贬到一无是处
那主管看到只会产生反抗心理
觉得你是奥客三宝
偏袒自家人