1.媒体来源:
新头壳
2.完整新闻标题:
手机游戏成钱坑？消基会：应公布转蛋开箱机率
3.完整新闻内文:
随着行动装置游戏的发展，各种消费纠纷也日渐倍增。消基会今（20）日举行记者会表示
，近两年内受理过109件游戏消费纠纷书面申诉，例如消费者反应花钱储值游戏点数以后
，才发现游戏连线品质很糟，常常登入不了服务器，而且玩到一半就突然断线、游戏闪退
、游戏角色动作变的很卡很慢，游戏帐号突然遭到停权封锁，或者业者三不五时就公告突
然要维修，然后却又延长维修时间，让玩家想玩却又玩不了，游戏厂商却只在事后给予一
点小补偿，全然不见该有的诚意。
电脑线上游戏自从问世以来，热度在全球始终不曾消减。近年，智慧型手机强势崛起，大
幅翻转现代人的生活模式，但游戏业者并未被此狂潮淹没，反而趁势移转平台将电脑线上
游戏变成行动装置游戏，成功开辟出一条崭新的庞大商机。据荷兰市场研究公司Newzoo的
《全球游戏市场报告》季度更新中，显示2017年行动装置游戏营收约504亿美元，总共占
全球游戏市场44%，Newzoo甚至预估2020年时全球行动装置游戏产值将达到723亿美元，市
占率达51%，显示未来行动装置游戏必取代传统电脑游戏，成为市场主流要角。
早期的线上游戏是以付费包月制为主要营运模式，由玩家每月固定消费一笔百元台币的金
额，取得登入游戏的使用权利。到了后期，线上游戏陆续转变成免费商城制，意即玩家不
再需要包月就可免费畅玩游戏，但这时的游戏中新增了虚拟商城系统，玩家可以选择是否
花费新台币储值游戏点数，来购买游戏中的道具、时装、转蛋，使游戏体验变得更加顺畅
、装备更强、游戏进度更快、操作更便利。这用新台币储值的动作于现今称作“课金”，
而花费高达新台币至数万、十万的玩家，又被尊称为“课长”，由此现象可见，免费游戏
玩家的消费力相当惊人，替业者带来的利润也十分庞大。
而游戏的虚拟商城中会贩卖一种虚拟战利品箱，虚拟战利品箱在每种游戏里呈现的样貌都
不同，通常为宝箱、转蛋、宝石、卡牌等样子，打开可以获得随机道具或宝物。其中稀有
、素质好、价值高的宝物抽到的机率极低，因此常有玩家愿意花费大量的金钱来个十抽、
二十抽、甚至百抽，只为了能抽到自己想要的稀有宝物。近期，热门手机游戏《天堂M》
即有大课长实测，花了新台币40万却依旧抽不到想要的“红色死骑变身”游戏道具，愤而
去巴哈姆特电玩资讯站上发文，引起玩家间一片譁然。
由于课金抽宝的消费争议长期不断，2017年12月21日美国苹果(Apple)率先更新了Apple S
tore的审核指南，在3.1 付款大项的 3.1.1 App 内购项目条款中，新增了：“Apps offe
ring “loot boxes” or other mechanisms that provide randomized virtual items
for purchase must disclose the odds of receiving each type of item to customer
s prior to purchase.”即规范游戏开发者必须公布道具(虚拟战利品箱)的中奖机率，好
让玩家决定是否课金。此制度的公开，表示未来若游戏没有标明开箱机率，很可能无法在
IOS系统上架。爰此，消基会也随机选择了现今热门的9款手机游戏，了解国内游戏商代理
的手机游戏，其内购的付费转蛋宝箱是否有标示开箱机率。
消基会本次随机调查为共9款Android系统上的手机游戏，分别为编号1“怪物弹珠”、编
号2“神魔之塔”、编号3“龙之谷M”、编号4“传说对决”、编号5“真女神转生”、编
号6“荒野行动”、编号7“弹弹堂”、编号8“皇室战争”、编号9“Love Live! 学园偶
像祭”，结果发现，只有编号5“真女神转生”与编号9“Love Live! 学园偶像祭”有公
布机率，编号1“怪物弹珠”则是活动转蛋有机率，但付费转蛋没有公布。所以，在手游
中仍有近八成不公布随机转蛋开箱机率，此歪风似乎被视为游戏市场的常态。
而在调查过程中，消基会也发现手游内隐藏的消费陷阱。以其中一款编号3“龙之谷M”为
例，业者于3月7日推出“精彩转盘”的活动，活动时间为2018年3月7日至2018年3月12日
，期间内第一次抽取免费，抽满八次必可获得限时特殊时装礼包【熊猫时装】。业者先以
“抽奖夺宝，证明你的血统吧！欧皇。”（网络流行用语，欧洲人肤色白，是代表运气好
、易抽到好东西的象征，相反即为非洲人。）的字眼煽动年轻的玩家花钱，但游戏内并无
公布熊猫时装中奖机率，也没有文字告知玩家每次的抽奖金额都是按次数累积。也就是业
者虽以第一次抽奖免费来诱惑玩家下去抽，第二次抽奖开始花费约10几颗钻石（在游戏储
值系统中，新台币3300元可以买到6000颗钻石，玩家可使用钻石在游戏内购买任何道具，
新台币与钻石间的币值在官方约等于1:2)，但抽了数次以后却变成要使用上千颗钻石才能
再抽，根本就是在诈骗玩家。虽然游戏客服有于脸书上回应：“每一次抽奖都有概率获取
时装，也有玩家抽到了呢。”但在玩家们私下于网站、游戏里、Line群组的讨论中，却全
都是抽满八次（消耗共6200颗钻石）才抽到熊猫时装，令人不禁怀疑客服所谓的概率到底
是多少？
面对游戏业者与玩家资讯不对等的情况下，日本与中国都早已开始研拟对策。日本以《不
当景品标示法》规范游戏广告不实，中国文化部则对“网络游戏营运加强监管通知”修法
，要求游戏厂商往后若要在中国营运游戏，必须公开虚拟宝物的中奖机率。而台湾的部分
，则有立委曾经出来召开过记者会，呼吁政府能尽快完成《线上游戏定型化契约应记载及
不得记载事项》修法，保障民众的消费权益。
消保处在今年“315世界消费者日活动起跑”记者会上，为了响应国际消费者组织联盟（C
onsumers International，CI）今年的消费者日的主题“让数位市场交易更公平”，消保
处也设定了今年的活动主轴为“促进数位市场公平”，除了要促进消费者数位消费的安全
与便利外，为了能全面落实数位市场的交易公平，消保处还预计审查“线上游戏服务定型
化契约应记载及不得记载事项”及“互联网教学定型化契约应记载及不得记载事项”等
定型化契约。本会期许，政府能在今年就完成“线上游戏服务定型化契约应记载及不得记
载事项”的修正，以维广大玩家的消费权益。
4.完整新闻连结 (或短网址):
https://newtalk.tw/news/view/2018-03-20/118055
5.备注:
佛心公司哪有可能公布啊笑死