求救: 厂商摆烂 富士通笔电维修9个月还拿不回来该怎么办?
我的Fujitsu笔电维修惨痛经验应该可以当个劝世文 让大家买富士通前好好考虑下...
目前送修超过9个月了 而且还在进行中. orz
我前年在美国富士通官网买了台全新的富士通Ultrabook U904. 一到货后检查 触控版跟
指纹辨识就都故障无法使用.
因买来就一直在出差时需要笔电就没马上送修, 一直都是用外接鼠标撑著代替触控版用,
到去年11月保固快过期才送修.
我人在香港工作, 当初美国买的也是国际保固, 所以是在香港送修.
到现在超过9个月了, 还是修不好我的笔电 还躺在富士通维修中心回不来.
9个月了.... 有人送修过这么久的吗?
富士通维修态度消极且很不佳 (前两个月等维修已经超过半年时, 也有写email到富士通
日本总部, 以及购买地美国反应, 也都是完全没有回应),
上个月实在忍不住了又再问了香港富士通, 过了一个多星期才回复说我只有两个选项可
选:
一是他们不继续修那台U904了 他们有台库存S904 让我接受那台较低阶的S904来代替
(当初花了较多的钱买的Ultrabook. 送修都等了超过八个月 现在用台较低阶较便宜又厚
多了的型号就想打发? e.g. 没道理买了台Lexus 修不好用Toyota来打发消费者吧?)
二是我继续等 让他们帮我送回美国维修 (过了八个月了现在才跟我说这个!!!)
我当时回复说我不会接受他们公司用低阶产品来替换.
也抱怨过了八个多月才要送美国 那拿回来又要再等多久? 对方也不敢答复
对方说他们内部再讨论一下方案后回复我
到现在又过了半个多月又是不理不睬 无消无息....
请问各位有什么好建议吗?