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台中市侯姓男子五月间因工作缘故与港籍妻子移居香港,委托代办公司办理宠物托运爱猫
“喵喵”,不料“喵喵”不明原因从笼子逃脱,疑被飞机辗毙在停机坪,华航虽坦承疏失
,却只愿赔偿一百美元(约三千台币),未说明原因,侯男气愤说:“要真相,不要赔偿
!”华航说猫在装机前走失,还在调查并厘清责任归属;消保官则提醒消费者托运前详读
契约。
侯男说:“喵喵”是一年多前他和妻子收养的流浪猫,夫妻把牠当孩子一样疼爱,没想到
竟因托运竟变成血肉模糊的尸体,老婆好几天都以泪洗面,完全无法接受航空公司只想用
钱解决、态度冷漠,还扬言不能接受就走法律途径,恐吓官司打输诉讼费要由消费者自己
付,似乎在提醒:“你们小虾米不要对抗大鲸鱼”,才决定站出来揭发,希望大家别再让
心爱宠物冒托运死亡风险。
疑运送过程出问题
帮侯男代办的苏先生说,宠物出国程序并不复杂,附上健康、检疫的证明,航空公司接受
后便可以订机位,依规定宠物须关在笼子,起飞前两小时带至机场货运站,由动物检疫官
及海关人员检查之后,再由航空公司人员拍照,最后交由地勤运送至飞机货舱,他怀疑喵
喵运送过程中出问题。
饲主要求十万赔偿
华航回应,本案尚在调查并厘清责任归属中,初步调查宠物猫是在装机前遗失,是否因包
装材质不良或运送过程疏失,已交由专业保险公司进行鉴定。
针对饲主要求现金、机票、住宿、交通、精神等约十多万元赔偿,因已超过国际民航协会
对运送赔偿的建议金额,华航将请盛达货运代理公司,交由保险公司处理后续。对此案深
感遗憾,将持续与饲主委托的报关行联系,盼能圆满解决。
根据长荣航空公告的规定,长荣可运载的宠物包括驯养的猫、狗以及兔子、导盲犬等,宠
物须以货运方式办理,包装在坚固且提供足够活动空间的笼内,宠物托运需加收行李超重
费,至于宠物死亡赔偿则无明确规定。
逃笼被辗前所未见
资深报关人员陈先生指,以往曾发生托运动物在货舱中,因通风及空调不佳窒息死亡情形
,目前部分航空公司会拒绝托运易死的短鼻猫犬,但这起猫咪还没上机就跑出笼子被飞机
辗毙前所未见。
中市消保官王胜毅说,航空公司托运宠物都会有契约规范,有一定的赔偿上限,建议消费
者在托运前先仔细阅读契约。
全国动物医院连锁体系执行长陈道杰医师说,宠物长途旅行需要注意事先做好完整的健检
与施打预防针,出发前咨询兽医师给与镇定药物,慎选合适的旅行笼,避免宠物紧张而发
生意外。
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所以是要十万赔偿,还是不要十万赔偿只要真相,还是十万赔偿要真相也要?