自由座不保证有座位遭投诉 高铁公司这样说
记者林缙明／台北报导
今日新闻NOWnews2017年6月16日 下午4:40
自由座不保证有座位遭投诉 高铁公司这样说
台湾高铁为方便赶时间或未提前规画行程旅客能够及时购票搭乘，每列车设置自由座车厢
，但有旅客投诉，日前搭乘台北至左营自由座车厢，上车后却发现没有座位，跑到其他车
厢空位却被要求补票，质疑花1445元购票却没位置坐不合理。台湾高铁公司表示，自由座
是方便临时有需求的旅客，若旅客有座位需求，建议及早购买对号座车票。
根据高铁公司网站对于自由座车厢说明，旅客可于自由座车厢内寻找空位，若无空位时，
请扶握椅背上之扶手暂时站立，并视其他旅客下车情形找寻空位（不可站立于对号座车厢
），若乘坐对号车厢座位，须补票价差额。
投诉民众指出，日前搭高铁从台北至左营，因事前不确定出发时间，担心无法搭乘原定班
次，改买自由座车票，没想到上车后发现没座位，改往其他车厢找位子坐下，却被列车长
要求补票，感觉很差；他认为，自由座车票与对号座车票差不到50元，应该也要保障自由
座旅客有座位。
对此，台湾高铁公司表示，高铁自由座的诉求是方便旅客随到、随买、随搭，旅客若有临
时需求，不会因没订位又遇到对号座客满而无法成行，购买自由座旅客可以搭乘当日任一
车次，旅客若希望能有座位，建议及早规画行程并购买对号座车票。
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要保证有座位却不买对号座?口桀口桀