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拒挂中文名牌 香港国泰航空姐：不讨好陆客
2017-06-12 10:14联合报 记者蔡敏姿╱即时报导
香港国泰航空近期宣布，欲将香港及台湾空中服务员挂在胸口的名牌，从原来的只有英文
名改为中英文名对照。此事引来国泰员工强烈反对，他们担心在服务过程中如果出现不愉
快情况，有人可能会根据名牌上的中文名字追查自己的身份，对其私人生活造成滋扰。更
有人直斥这项决策有“讨好内地客”之嫌。国泰航空最终搁置计划而暂告一段落。
环球海外网报导，有评论认为，国泰员工对于“隐私”的疑虑不无道理，可是“讨好内地
客”一说值得商榷。香港是一个国际化大都市，虽然英文在该地区的使用频率比大陆和台
湾都要高一些，但别忘了，中文仍然是它的母语。即便有人强调“粤语”才是香港的母语
，却绕不过粤语的载体仍是中文。
根据香港社会的语言使用习惯，以中英双语示人，更合理。作为一个以港为家的企业，国
泰航空此举并无不妥。
有港媒指出，即使此举真有“讨好内地客”的企图，那也应该是用简体字，而非港台通用
的繁体字。再往下推论，如果加了中文后的名牌就讨好了内地客，那么只用英文的名牌是
否就涉嫌讨好“外国客”呢？ 客观地讲，中文名牌之所以被大范围的使用，是因为此举
能提高服务人员与客人之间的沟通效率。
虽然事件最后以国泰航空的妥协而收场，但“中英之辩”却能反映出当下部分香港人的一
些心态和立场。有国泰员工接受采访时表示，自己不愿意用中文名的原因是“土气”，欠
缺洋化色彩，影响结交高端洋化人士的机会。
这家亏损近6亿港元的香港本土企业，正经历著转型之痛。人们旅游模式的转变，市场竞
争之激烈，让国泰航空不得不以服务质量作为经营重点以求生存。