当天我有打电话到这家订饮料
我跟同事一共打了3通，都是这位卢同学接的电话
第一通约大概下午1:20左右，询问几点可以送到
第二通就是点饮料，点完我有看一下手机是下午1:38
第三通是同事想打电话去改单，但因为他真的听不清楚而作罢，时间大概是接近2点
所以我不懂这位店长自称一点左右就跟他沟通，那卢同学为何还一直在接电话？
两点半左右饮料送到，据同事说应该是这位卢同学自己送过来的
同事说他看起来脸色很不好，一副快哭出来的样子，身上也受伤看起来好像有出车祸
不是说他没有驾照不会骑车，那为何还叫他外送？
再来说一下当天打电话的感觉
这位卢同学讲话蛮有礼貌的，声音听不出是听障（有的听障讲话会有一个怪腔）
但是我真的讲话要非常大声，而且几乎每句都要重复2次以上
而且有时候我觉得他不是每个字都听得到，因为他重复的跟我说的有时候差非常多
我中间有问过是否可以换一个人接电话，他只是跟我说不好意思
当天一定不是只有我打电话去点饮料，在我之前他一定接了好几通了
这店长明知道卢同学无法胜任接电话的工作，那为何要搞到下午2点以后才肯换人？
这个店长不是管理能力超差不然就是心态有问题
以一个客人的立场我觉得他非常不尊重客户
这家店每次经过其实里面员工都好几个人，如果说人力不够所以卢同学一定要去接电话
我觉得这理由真的蛮牵强的
※ 引述《pat740515 (yosi)》之铭言：
: 1.媒体来源:
: ※ ETtoday东森新
: 2.完整新闻标题:
: ※ 恶意解雇…饮料业者爆歧视“逼哭听障生”？店长现身无奈反驳
: 3.完整新闻内文:
: 记者庄智胜／采访报导
: 知名连锁饮料店爆歧视？台湾大学卢姓听障生在个人脸书PO文写下打工经历，表示自己
到
: 饮料店应征工作时已告知听障情形，也明确表示无法接听电话，不料店长却逼着他接听
顾
: 客电话，甚至还因他无法胜任而当场将他解雇。对此，该门市朱姓店长喊冤，表示卢姓
听
: 障生从未说过他无法接听电话等语。
: 卢姓听障生在脸书痛心表示，日前好不容易应征到工作，满心欢喜地到某知名饮料店担
任
: 工读生，不料这却是一场恶梦的开端。卢生指出，由于他听力的部分全仰赖左耳配戴的
电
: 子耳，面试时已有明确告知自己的特殊状况，甚至表示自己可能没有办法接听电话，但
上
: 班才第3天，店长却“恶意刁难”安排他到后台接听电话，甚至表示若无法完整接听订
单
: ，“这份工作可能就不保了”。
: 卢生说，虽然当下有向店长反映，再次说明自己的状况，但店长态度仍是强硬，不得已
之
: 下，他只好硬著头皮将电子耳灵敏度调高，忍着电子耳所带来的晕眩与不适接听电话5
个
: 小时，但店长仍是在下午拿着他的薪资要他走人。卢生痛批“这根本是职场霸凌与歧视
！
: ”
: 对此，该门市朱姓店长接受《ETtoday新闻云》采访，反驳卢生说法，“当初是由店里
另?
: 时我们也有请他回去再考虑看看自己能否胜任，大约一个礼拜后，他主动打电话来表示
自
: 己OK，我们当然也很乐意成就这桩美事，由于当时的联系都是透过电话对谈，也没有出
现
: 异状，因此很自然而然地就认为他接电话方面没有问题。”
: 朱店长表示，卢生才刚到店不久，什么都还不会，仅能负责基本的电话接听与点餐工作
，
: “我们饮料业，接听电话是很必要的，真的不是我故意要为难他，而且在那天之前，卢
生
: 也曾经接过电话订单，我们也都有教他流程，当然有时成功、有时失败，但这方面我也
没
: 有责怪。”
: 回到事发当天，朱店长说，当时确实有请他到比较安静的区域负责接电话的工作，卢生
当
: 下也没有像他在脸书PO出的内容那样提出异议，“他坐了几小时，我不太确定接了几通
，
: 但是有几通失败被顾客挂断，卢生也有跟我说，我那时还安慰他，请他委婉地告诉顾客
‘
: 这边比较吵杂，请您大声一些’，我想通常客人也都会接受；但到了下午1点左右，卢
生
: 又被挂电话，他还跑来跟我说‘真的不行了’、‘想要放弃’等语，我感觉到他开始有
一
: 些情绪，觉得不能再继续这样下去，对他、或是对客人都不好，才会跟他说，如果努力
了
: 还是没办法，那我们彼此都不要勉强。”
: 朱店长说，当时立即依照卢生工作时数计算薪资给他，拿到薪水后卢生也未提出不满意
见
: ，“于是我便请他过几天后到店里来归还衣服，并办理离职手续”，原本以为是在双方
协
: 议下和平落幕，怎料到事后卢生竟然会在脸书上PO文惹出风波。
: 此外，对于卢生指控店内电话无法调整音量一事，朱店长驳斥，“我敢保证，店里的每
一
: 台电话音量都能调，我甚至还教了他怎么调！”至于另外遭控薪资短少的部分，朱店长
则
: 说，当时是依照他工作的时数计算时薪给他，一共2860元，还拿了店里的现金支付，“
我
: 给卢生的是整数，他还有找钱给我，当时他也没说什么，整段过程一旁的干部也都有看
到
: ！”
: 对于整起事件在网络上发酵所带来的负面影响，朱店长则无奈地表示，目前已有找律师
发
: 表声明，已透过第三方与卢生接洽，现在总公司获悉后也已介入处理，但声誉无形中已
经
: 受到严重损害，现在只盼风波能尽快平息、圆满落幕。
: 4.完整新闻连结 (或短网址):
: ※ http://www.ettoday.net/news/20170515/925066.htm?from=fb_et_news
: 5.备注:
: 各说各话 恩...