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三立
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完整新闻标题:
咖啡厅“喝水要再加3元？”　民众控诉不合理
完整新闻内文:
到咖啡店消费，多半店家都会免费提供白开水。不过有民众投诉，他和朋友到连锁咖啡店
用餐想拿4杯水，业者却回复他，按照公司SOP只能免费提供2杯，额外的必须加收杯子的
费用，让他觉得实在不合理。不过询问业者表示，当天是内用杯数量不够，客人也可以拿
喝完咖啡的杯子免费装水，如果要多拿一个塑胶杯，考量环保问题才会收3元。
买杯咖啡坐在店里聊是非，不过消费者投诉只是想要一杯水，居然要多掏钱？
投诉人林先生：“为什么4杯水就要多收钱？这个不合理嘛，台北市没有任何一家咖啡厅
这样。”
4个大人在连锁咖啡店点了饮料和蛋糕，想另外跟店员要4杯水，店员却这样回复。
投诉人林先生：“只有免费提供2杯水，我们有4个人就必须要付4个人的费用。我说你是
不是要我选择跟你投诉呢？他说谁在乎。”
消费者火大了，干脆跑去隔壁超商买水。但业者也出面灭火解释，通常会拿“内用杯”装
水给客人是免费的，但当天内用杯数量不够，建议客人可以拿喝完咖啡的杯子装水也不用
钱，但如果要多拿一个塑胶杯，考量环保问题必须多收3元。
遭投诉店家店长Allen：“这个是可以重复使用的，所以我们不收费，但如果顾客想要再
额外需要一个水杯的话，我们会使用这个水杯多收3块钱。”
民众：“因为都已经消费了，应该是要免费提供水。”
民众：“我是觉得其实3块钱是还好啦。”
3块钱买个水杯能不能接受？民众感受不同。业者考量环保，消费者却奇摩子不好，闹得
双方都不愉快。