※ [本文转录自 Aviation 看板 #1Ox5mS1K ]
作者: hahaha0204 (哈哈哈) 看板: Aviation
标题: [新闻] 称遭强拖男“引发混乱又好斗” 联航CEO
时间: Tue Apr 11 12:31:22 2017
[appledaily]
[2017年04月11日11:28]
称遭强拖男“引发混乱又好斗” 联航CEO内部信曝光
appledaily
美国联合航空周日硬将机上亚裔乘客强行脱下飞机，引起舆论挞伐。联航总裁姆诺兹（
Oscar Munoz）虽发表道歉声明，却传出他在内部信中称这位乘客“引发混乱”又“好斗
”（disruptive and belligerent），并在信中表达支持员工做法，再度掀起一阵风波。
以下是信中主要内文：
＊4月9日星期日当天，联合航空3411班机客满。然而工作人员被告知，一群机组人员必须
登上这班飞机。
＊我们寻找自愿乘客，并遵循非自愿被拒绝登机的处理程序（包括最高1000美元的赔偿金
）。我们走向其中一名乘客，向他解释状况、请他下机并表明道歉。这名乘客却拉高音量
，拒绝遵从相关指示。
＊工作人员数度再次前往处理，希望该乘客能照规定下机。他仍悍然拒绝，并愈来愈引发
混乱且显得好斗。
＊我们的工作人员无计可施，只好通知芝加哥飞航保安人员，协助移除顾客下机。他仍数
度表示拒绝。
＊保安人员见他不肯合作，便直接将他抬离飞机。过程中他持续抵抗，一度跑回机上，与
机组和保安人员对峙。
芝加哥航空部门表示，此事件并未按照标准作业程序处理，已先将航警停职处理。（林孝
儒／综合外电报导）
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