1.媒体来源:
自由时报
2.完整新闻标题:
北市消费纠纷 补习类及网购分列 1、2名
3.完整新闻内文:
消费争议层出不穷！台北市法务局今公布去年度北市消费申诉案件，补习类以2758件
居冠，其中又以去年无预警倒闭的威尔斯美语及学承电脑所占件数做多，分别为1118件、
552件，网络购物全年申诉也有1023件，雅虎占其中368件，另外去年底兴航无预警解散，
也有114件消费申诉。
法务局统计，去年消费申诉案件前5名分别为补习类、网络购物、电信、通讯及周边产
品、车辆类。法务局主任消保官何修兰表示，去年度因威尔斯美语、学承电脑及邱素贞
瑜珈等3家业者无预警倒闭，导致消费申诉量激增，目前三案已由台湾消保协会受理，进
入团体诉讼阶段。
台湾网购盛行，引起消费纠纷众多，去年网络购物类就以1023件排名居次，卖家网络诈
骗、物品瑕疵及退换货退款争议屡见不鲜，不过身数量居多的平台“雅虎”，因属网络
交易平台，申诉对象多为卖家。何修兰指出，网络购物风险大，建议消费者寻求有第三
方支付服务的网络平台购物，较有保障。
另外，去年三星电子 Note7深陷“爆炸”事件，但因退换货政策不明，占通讯产品类申
诉案件“榜首”，有248件申诉。车辆类有466件申诉案件，主要是台湾本田因车体锈蚀
疑虑，遭消费者大量投诉，光台湾本田就有344件申诉。
手机线上游戏发达，何修兰说，线上游戏类，劲舞娱乐去年仍以96件排名榜首，消费者
进行APP购物时，应先阅读付费条款或游戏公告，如果购买APP不如预期，googlePlay
及iTunes二大平台多有退费机制，消费者第一时间就应向平台反应，若遭遇特殊状况，
则可善用手机截图功能留存画面，保存证据。
此外，屡因健身课程而遭消费者投诉的世界健身，去年仍有298件申诉，主因多为契约
中途解约退款而引发的消费纠纷。
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goo.gl/PeIFbL
5.备注:
眼药水快拿上来放，流汗少别一直白目!