5张图:
http://imgur.com/a/YODg9
重点落在最后一段, 先引用个故事
年过半百的 Michael Gill 是纽约郊
区一间星巴克的员工
别看他又老又胖, 几年前他仍在曼
哈顿4A级广告公司 JWT 任职执行
总监, 呼风唤雨….
Michael 的背景为超典型的 WASP
(形容菁英白种人族群), 中上流社
会出生, 耶鲁大学毕业, 500强企业
高层
高人一等的经历养成他自我、跋扈
的性格, 婚姻破裂, 子女疏离, 身边
没几个知心朋友
他整个人生都投入了办公室权力斗
争, 直到自己也沦为受害者, 被年轻
貌美的空降女总监取代
50几岁失业很惨, 高阶主管失业惨
上加惨, Michael 照常穿着意大利
名牌西装, 终日坐在星巴克装忙装
等客户…..
日子久了, 他的积蓄渐渐见底, 无
意中又验出有肿瘤!! 医生说这病
暂无生命危险, 但需定期追踪检验
说到追踪… 美国可不提供健保这
种好康, 往日 Michael 在大公司包
山包海包司机, 被解雇后医疗保险
立即失效, 屁都不剩
堂堂前大牌广告总监落难, 没钱没
人没工作没保险, 生活得孤苦伶仃
只差没睡马路
此时他生命中的贵人出现了, 一位
黑人星巴克店长拍了拍他肩膀
Crystal 正愁新店人手不足, 虽然
看到 Michael 一身笔挺的西装, 外
形像企业主管
她仍乱枪打鸟问:
“先生你愿意到93街的星巴克来
面试吗?”
Michael:
“93街在哪? 我东区长大的ㄋ”
不过闲著也是闲著, 隔周 Michael
抱着好奇的心态, 搭上地铁前往一
生未曾踏足的93街 (西区)
Crystal:
“请问您有零售经验吗? 比如说麦
当劳?”
Michael:
“Errr… 我帮汉堡王集团做过几亿
的广告企划, 这算吗?”
Crystal:
“(摇头) 你什么时候可以上班?”
Michael:
“西区的治安好像不太好, 我东区
长大的…..”
Crystal:
“你到底愿不愿意接受这份工作?
愿意的话我安排你参加职前训练和
加入员工保险计画”
Michael 眼睛一亮:
“妳刚才说… 保险吗? 来端咖啡有
附保险…???”
Crystal:
“是的, 因为我们是星巴克, 每位
PT 超过20小时的员工都有权参加
免费保险, 连带承保你的家人”
Michael 想起自己5个久未连络的
子女, 内心不胜唏嘘, 一股重新出
发的意念在内心升起
他仔细打量了眼前的 Crystal, 一个
身分、地位、肤色、性别和他相差
十万八千里的黑人店长
换做从前, Michael 肯定对 Crystal
的低等背景嗤之以鼻 (我东区...),
不知为何, 此刻他却为 Crystal 坚
定的眼神大为折服
为了医疗保险, 他别无选择, 必须
弯下腰, 接受这份在黑人区星巴克
端咖啡的工作…..
重回企业高阶的门已对 Michael
关上了, 他脚踏实地在同一间星巴
克打工, 赚取微薄的收入
但这段时期是他人生中最有成就感
和收获的日子, Crystal 教会了他自
食其力、逆来顺受、敞开心胸、种
族共融
他在西区星巴克体验到上流社会彻
彻底底鄙视的草根生活, 他看见了
焕然一新的美国缩影
他不再争权夺利、自视甚高 (我东
区的ㄋ), 由众叛亲离的广告狂人蜕
变为开朗和谐的咖啡小弟
后来他还出了一本纽约时代年度畅
销好书 How Starbucks Saved My
Life (星巴克拯救了我的人生), 或许
改行当讲师了吧@@
昨日星巴克涨价的新闻是网络各论
坛的焦点, 自以为有见地的记者四
处收证全球星巴克的售价
“你看星巴克在乌拉圭一杯才卖
多少钱!”
“其实喔, 星巴克在美国不过是小
七那种等级的咖啡啦!”
“如果星巴克够高级的话, 300一
杯我都买, 但他不够高级啊”
以上言论 A.S.O 深感悲哀
谁跟你说过星巴克高级? 你眼中只
有等级之分, 没有意义区别吗?
台湾薪资那么低, 买什么进口货不
吃力? 从常见的 iPhone 乃至男人
最爱的跑车, 哪样不比国外贵一大
截 (以购买力而言)
没错, 星巴克卖的咖啡比同品质对
手贵出2-3成
因为她提供麦当劳和超市 (美国主
要咖啡通路) 没有的舒适
因为她必须拨预算支付 Michael
的医疗保险
因为她鼓励高等教育, 补助所有在
学员工就学方案
星巴克是全美12万员工安居乐业
的大家庭, 1万多个社区平静心灵
的好所在
每个转角都有一间星巴克, 都有一
个像 Michael 一样动听的故事
所以.美国民众.愿意.去她家.消费
台湾人什么都爱比, 错把品牌当名
牌, 不比品格比价格, 往往却忽略
了衡量人事物最根本的基准
“你那把尺选对了吗?”
外面高 C/P 值咖啡多得是, 没必要
迁怒于星巴克, 品牌价值是万丈高
楼平地起的成果
我不认为星巴克咖啡特别好喝 (我喝 CAMA)
但我尊重这个品牌的意义
难道虽便做一杯普普的咖啡就能骗出几千亿营业额吗
转载于: A.S.O - A.merican S.tuff O.nly
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