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苹果
恶魔就在电信帐单中 用户遭多收11个月服务费
2017年02月21日17:56
台北陈先生是远传电信用户，近日浏览1月份帐单时，发现多出一笔“多媒体服务计次型
”费用50元，他一头雾水，向业者客服查询，才知从去年2月起，就有安装此项服务，追
问后得知，此服务内容是“可上网观看图片”，但他强调根本不知情，直批太扯，“我绝
对没有申请过！”
陈先生表示，远传客服推论，可能是用户点选手机广告短信连结，申请加值服务。不过，
他从未点选任何广告、同意其它类型加值服务，也未收到相关通知，认为业者说词不合理
，希望其它用户多注意，“没经过我许可，就这样扣了11个月！”
远传电信公关部回应，经查此项费用是去年2月，用户上网申办“浏览图片”的加值服务
，他们是协助代收，但基于相信消费者立场未安装，现已取消此项服务，并全数退还11个
月累计的费用。远传补充，用户可以透过手机、电脑等平台，申办各种加值服务，并有设
防呆机制，通过验证码，通常不会出错。
记者进一步查访，向陈先生收取加值费的实际业者，是香港商兆讯网络科技公司台湾分公
司，为远传的合作厂商。该公司谢姓主管表示，民众若是上网，申办他们的收费服务，只
要填写手机号码及回传验证码，就会生效，再由对应的电信商代收。
兆讯公司谢姓主管坦言，确实有遇过类似个案，消费者也称不知情，就已申办服务，“到
时候可再找电信业取消。”记者追问，民众是否能调阅申办时的资讯？他则说，碍于个资
问题，无法提供。
不过，台北市主任消保官何修兰认为，此案消费者没有申办加值服务，当然要由业者举证
，消费者是在何时、何种方式申办，以及是否有明确告知申装成功，否则消费者可依《消
保法》申诉，主张要求退还费用。（投诉组卢廷羲／台北报导）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170221/1061152
5.备注:
刚刚查帐单 还真有这笔钱 但我根本不记得有没有申办过这东西
去年续约后也没有多办什么服务的说......