这件事商家阿提哈德航空的错误大于国泰世华。
信用卡交易分两阶段,授权与请款。
额度是在授权时控管的,这件案例授权时商家提出10万台币的授权请求,
并未超过信用卡额度,所以授权通过。
但阿提哈德航空在请款时却提出10万欧元的请款请求,明显是航空公司系统有误。
这个案例可能的做法如下
1. 银行判断币别有误,拒绝请款
结果:阿提哈德航空取消9张机票,消费者重新交易
2. 银行已于授权时核对金额,请款时只核对授权码,交易通过,消费者发现帐不对,列争议款
结果:阿提哈德航空取消9张机票,消费者重新交易
不管怎么做,这笔交易都是有问题的,
而问题的原点在于阿提哈德航空,不在银行
但解决问题的人却追着国泰世华打,打完国泰世华,你的机票照样被取消
为什么不快点联络阿提哈德航空呢?