Re: [问卦] 国泰银行的争议款事件 会影响形象吗?

楼主: fasio188 (fasio)   2017-01-24 10:07:52
这件事商家阿提哈德航空的错误大于国泰世华。
信用卡交易分两阶段,授权与请款。
额度是在授权时控管的,这件案例授权时商家提出10万台币的授权请求,
并未超过信用卡额度,所以授权通过。
但阿提哈德航空在请款时却提出10万欧元的请款请求,明显是航空公司系统有误。
这个案例可能的做法如下
1. 银行判断币别有误,拒绝请款
结果:阿提哈德航空取消9张机票,消费者重新交易
2. 银行已于授权时核对金额,请款时只核对授权码,交易通过,消费者发现帐不对,列争议款
结果:阿提哈德航空取消9张机票,消费者重新交易
不管怎么做,这笔交易都是有问题的,
而问题的原点在于阿提哈德航空,不在银行
但解决问题的人却追着国泰世华打,打完国泰世华,你的机票照样被取消
为什么不快点联络阿提哈德航空呢?
作者: QCANCER (琉璃螃蟹)   2017-01-24 10:09:00
严重性不同好吗...
作者: chris44099 (chris)   2017-01-24 10:10:00
所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐所以到底为什么国泰可以列超过额度的帐
作者: coronach (...)   2017-01-24 10:11:00
原来风控不是银行的负责范围XDDDDDD写网络程式只检查一次身份,结果下次连线被骇客入侵,可以怪骇客XDDDD
作者: QCANCER (琉璃螃蟹)   2017-01-24 10:13:00
消费问题的源头是你讲的,但是那不严重消费问题的源头是你讲的,但是那不严重
作者: coronach (...)   2017-01-24 10:14:00
这个漏洞可以洗钱的吧... 说银行没责任根本是笑话了这个漏洞可以洗钱的吧... 说银行没责任根本是笑话了
作者: kutkin ( )   2017-01-24 10:14:00
就是航空公司比较难追究而已就是航空公司比较难追究而已
作者: QCANCER (琉璃螃蟹)   2017-01-24 10:14:00
这事件的严重性是在对银行的信任问题这事件的严重性是在对银行的信任问题航空公司才好追究咧...凹到机票免钱都不是不可能航空公司才好追究咧...凹到机票免钱都不是不可能
作者: sky791127 (喔耶GOGO)   2017-01-24 10:15:00
那不就是控管有问题那不就是控管有问题
作者: kutkin ( )   2017-01-24 10:17:00
阿你就没有要搭 机票免钱要干嘛阿你就没有要搭 机票免钱要干嘛信用卡这种东西 如果碰到无良厂商 也只能列争议款信用卡这种东西 如果碰到无良厂商 也只能列争议款你说要什么补偿吗 这完全看厂商诚意了你说要什么补偿吗 这完全看厂商诚意了你说要什么补偿吗 这完全看厂商诚意了银行也觉得 我就照你请款而已呀银行也觉得 我就照你请款而已呀今天是数额大超过额度 才有话柄可讲没超过额度 刚好149900 看消费者能说什么没超过额度 刚好149900 看消费者能说什么
作者: ceab (被數的羊)   2017-01-24 10:26:00
解决谁的问题?出帐不合逻辑也可以出帐? 不合逻辑的请款也放行?
作者: snownow (雪纹)   2017-01-24 10:29:00
对方请款超过授权额度系统居然给过,银行端问题比较大更何况后续处理居然是要消费者自己申报争议款,而不是主更何况后续处理居然是要消费者自己申报争议款,而不是主动处理,把问题都推给消费者银行最好没问题授权授9万,请款请300万,然后银行跟你说钱已经被请走了航空公司请错币别是疏失,但银行应该要有把关的方式问题是本案的银行没有拒绝交易啊,也没通知刷卡卡主啊问题是本案的银行没有拒绝交易啊,也没通知刷卡卡主啊我网购刷个1W银行就打来问我是否本人了,请款请300万没通知你觉得说得过去喔?所以你授权授9万,银行到底哪来的权放其他291万?所以你授权授9万,银行到底哪来的权放其他291万?你有没有搞清楚重点,授权与请款金额不符,本就不该放款你有没有搞清楚重点,授权与请款金额不符,本就不该放款这部分100%是银行的问题好吗?银行超越你的授权放款这还不够恐怖啊?源头航空公司请错,正常流程就是授权不符合被挡下来并通知消费者,这样银行才算没错,银行放款那刻问题就是在银行的错了,你懂不懂责权归属? 航空公司请错款只是小错误你用银行/信用卡就是有信任在,银行超越授权放款是绝对不能原谅的好吗? 一直在跳针航空公司请错款干嘛
作者: killer1 (光与影)   2017-01-24 10:46:00
照您的说法,每一家银行的信用卡都会有这个问题不是吗?
作者: snownow (雪纹)   2017-01-24 10:46:00
那就拒.绝.交.易.你有没有搞懂这件事的问题在于金融信任机票她妈只是小问题,银行超额放款、未授权放款是大问题
作者: sky791127 (喔耶GOGO)   2017-01-24 10:47:00
在那边跳针干嘛 拒绝交易马上就知道重刷了阿
作者: killer1 (光与影)   2017-01-24 10:47:00
但是,根据我的经验,正常来说刷这么大笔会接到银行电话
作者: snownow (雪纹)   2017-01-24 10:48:00
给楼上k版友,当初刷的时候授权是9万twd 苦主有贴图
作者: sky791127 (喔耶GOGO)   2017-01-24 10:50:00
刷不过自然会去找航空公司 今天是你银行放行出了帐单才发现300万好吗
作者: ws845621   2017-01-24 10:53:00
同一句话是要说几次
作者: whynotwhy (right_is_right)   2017-01-24 10:56:00
银行好棒棒 厂厂
作者: snownow (雪纹)   2017-01-24 11:00:00
现在她妈银行跟航空公司都有错,消费者又要找银行解决争议款、又要找航空公司处理机票,银行在你眼里真是一点错都没有,蒸蚌! 银行超额授权错误的部分远大于航空公司
作者: sky791127 (喔耶GOGO)   2017-01-24 11:08:00
什么叫正确的解决方法? 照规矩来好吗...

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