一例一休上路，人事成本大幅增加，不少人担心，未来自己的工作有没有可能被机器人，
或者自动化设备取代？因为目前像是百货、速食店、金融业通通都可以看到机器人或者自
动点餐机。人力银行预估，高劳力的工作恐怕会是第一个被取代的行业。
手指动一动，想要米汉堡、鸡块还是沙拉，通通都能一指搞定，来到摩斯汉堡，一进门就
有2台点餐机，能够快速消化排队人潮，也至少能节省2名柜台人力。
东元集团会长黄茂雄：“我们希望有一些比较简单的，都可以用机器人来制作，泡咖啡是
有可能的，太自动化的话我的感觉，心理上就觉得这个并不是很好吃。”
一路一休上路，摩斯汉堡的母公司：东元集团，人事成本就增加了7%到8%，自动点餐机上
路，刚好可以降低工时成本压力。
百货Pepper：“全馆满额礼活动有...。”
不只速食业，百货业也已经找来机器人迎宾，不少金融业更让pepper加入第一线，化身寿
险专员，向保户介绍商品资讯，也有银行的pepper行员，会负责带同仁做早操，但如此一
来，民众也担心，未来机器人恐怕会取代人力。
民众：“机器人应该是劳工，生产线比较容易被取代。”
民众：“我做的工作其实也有工厂，工厂就有机会可能被机器取代。”
人力银行业者杨宗斌：“比较制式单纯的产线工作，或者是说单纯的货物签收，其实像无
人机，未来可能导入宅配业，可能也是一个考虑方向。”
人力业者认为，服务业还是以人为本，机器人取代性不高，但一例一休上路后，人事成本
大增，高劳力、低技术性的工作，恐怕将是第一个牺牲者。（民视新闻戴佳仪、吕炯纬台
北报导）
http://m.ftv.com.tw/newscontent.aspx?sno=2017113F06M1