FB卦点说明:
日本札幌机场的大雪打乱了航班
各个航空公司都妥善帮乘客订旅馆发晚餐
只有华航不愿意处理,硬是把乘客拖到机场关闭
也想要赌看看能不能冒险最后一刻飞出去
结果最后机场真的关了,乘客什么选项也没有,只好睡大厅
FB连结:
https://www.facebook.com/xdite/posts/10154875934483552
FB内容:
下次我再订华航我就剁手。写写今天发生什么事好了。
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今天我原本是要搭机回去台湾隔天上林老师的课的。订的是华航。
当初订华航的原因,是因为我平常常坐的长荣航空(我是金卡),买不到机票了,所以不
得已我才订的华航。我是搭下午 14: 20 的飞机。
快要 13:00 时,机场下了大雪。所以 12:00 以前起飞的人都顺利回台湾了,14:00 后的
飞机,取消了。事实上我们是上了飞机在飞机上等到 16:00 才又被通通请下机。
然后被告知 18:00,重新上机。
(下机时 EVA airway 已经有热便当发给大家了,华航只发了餐卷叫大家去 food court
吃,然后 food court 瞬间全被华航打爆了)
其实等到 17:00 时,我就知道不妙了,第一间广播公司广播 cancel,然后第二间。。。
。这时候我已经知道我的班机有可能被取消了。然后网络上的旅馆也瞬间一间一间订不到
。
但是华航一直没有宣布取消,连最不怕死的 BR 也取消了,华航还是没取消。
其实这时候我还是心平气和的,因为转订航班或者是回札幌市区,预算对我来说不是什么
问题。
但是我没办法退关。因为华航不让任何人退关。
我在台北的朋友知道了我被卡在机场后,打听一下说华航应该是要赌机场关闭前大雪会停
止,所以迟迟不取消班机。而且甚至什么 update 都不给,因为想赌最后一发。
然后中间我打了 AE 大白想要请他帮我订旅馆,全满了,还反问我飞机要是 cancell 了,
航空公司不是会帮忙订旅馆吗?况且,就算我要订旅馆,其实全千岁市的旅馆都已经被航
空公司订满了,他也没办法帮到我。
这是我知道的头两件事
1. 华航不愿意 cancel 航班,要赌 22:00 机场关闭前冲起飞
2. cancel 航班,航空公司要负责饭店,显然我等不到。就算我要订,也订不到。
我的选项剩下放弃华航,提出行李,隔天重新买票。
这时候是 19:00。
华航一直没有给答案,后来传出的是证实我朋友打听到的,华航打算要 22:00 起飞,要大
家不要离开。我等到快 22:00。连最不怕死的 BR 也取消航班了(取消又重叫大家回来)
。
华航还是没有取消。快要到 22:00 时,华航取消航班了。通知到机场柜台等指示。我本来
想,终于有睡觉的方案了吧(因为之前下机领晚餐的时候,他们是说订了大会议室让大家
睡通铺)。
结果呢,现场竟然闹起来快打起来了(听说是有人愤怒地说竟然没有旅馆方案。华航再次
广播说现在有两个方案,一个是等飞机跑道清理公司,给他们最终答复,看看能不能冲
04:00 起飞。但还没得到答复。一个是等 10:00 隔天新航班。
但是大家不能退关,因为 317 人 退关很麻烦。
然后过了 15 min 后,他又重新广播大家到柜台前面,退关(就是免税品处理),但是还
是没有说行李要怎样解决。
这次我就没有去了。因为我知道两件事
1. 04:00 起飞是个谎言。札幌机场 23:00 关闭,而且有宵禁。最好能够起飞。会说出这
件事,不是无知就是谎言。
2. 下去排队,现场又会充满愤怒的群众。其实我内心已经很不爽了,下去只会让我失去理
智而已。不如好好保护我的注意力,干其他正事。
这次让我学到的教训是:
1. 千万不要再搭华航。对我来说,几组地勤人员固然辛苦,但是整间公司决策充满侥幸。继续搭华航只会不幸运而已。这间公司是不幸运的航空,完全是有原因的。
2. 下次买机票,能够不买华航就不买华航,也叫其他人不要买华航就不要买。我看到其他航空公司,无一不对旅客安全、吃睡注重(其他航空公司果断订旅馆,发热便当)。
只有华航对旅客的注意力开玩笑。
3. 不要相信一个会一再跳票的人。这次华航一再地要留住大家,却一再的跳票,让相信华航承诺的人,失去手上的选择权。我是商务客,预算对我来说一向不是问题。但是把我手上的选择权一个一个拿掉,还跳票,这件事就让人非常不爽。
整件事就是一个大玩笑而已。
其实发生这种事,有一种莫名其妙的无奈感。因为这样的状况,我在台湾一再地在合作对
象上遇到。只是我以前从来不曾在搭过的航空公司身上遇到过而已。
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机场关闭了,机场刚刚强制清场,退还行李让大家睡大厅。但是现在没出租车了。