※ 引述《poering (江湖)》之铭言:
: 网搜小组/综合报导
: 冷气神安装!台中一名女网友在脸书社团“我是太平人”PO文指出,家人到实体店面购
买
: 冷气,但因对商品了解不足,被店员推销了窗型冷气,更令她傻眼的是,师傅竟然把冷
气
通常销售人员应该会从窗型改推分离式吧..
原因是销售奖金高很多,另外师傅的安装佣金差三倍。(分离式小台约3000 窗型可能不到
一千,看各大业者行情)
装之前通常会仔细询问环境,毕竟卖方光是处理这件客诉就很麻烦。
在我卖冷气多年的经验,应该是客人没把环境讲清楚,又想省钱所以硬装,当初在卖的时
候销售人员一定要讲:
"装之前换机器不会收费用,但是装上去不冷或环境问题之后客户反应要换机器会有10%折
旧费用跟二次安装费用是客户吸收"。
通常客户听完没问题才会结帐,毕竟买冷气不是一般家电,在买之前一定要询问吨数大小
,跟安装环境。