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[新闻] 全台唯一无人旅店 机器人手臂放行李
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更新时间：2016-07-18 07:27:19
【新唐人亚太台 2016 年 07 月 18 日讯】现在在台湾，也有“全自助式”旅店
，从订房到退房，看不到服务人员，全由机器人打理，其实在欧美国家，已经有这种无
人的商业模式，台湾民众的接受度如何？一起来看看。
民众 吴先生：“比较担心会不会有不认识的人进来(旅店)，小偷之类的。”
民众会担心，因为入住的，是全台第一间无人旅馆，看不到柜台服务人员，从订
房、Check-in、接着付款到核对身份，结合物联网通通在这一面墙上。
连放行李，也有机器人帮你效劳，借镜纽约曼哈顿饭店经营成功的经验，业者斥
资近千万引进，选在逢甲商圈，锁定18到30岁事事求创新的学生或上班族群。
旅馆业者 蔡述先：“其实他们对于触控萤幕的应用并不陌生，那他如果真的没有
办法操作，我们还有所谓的24小时的客服人员，来专门为他们解决问题，所以其实在
人的概念，我们是在他最需要的时候再出现。”
无人旅店的经营模式在国外并不少见，纽约曼哈顿到日本豪斯登堡，或是欧洲青
年旅店，都有机器人取代人力的案例。业者说一般小型商旅，服务人员需要10到20人轮
班，全面改自动化后，成本直接反映在房价上面，比外面房价平均少了50%。
旅馆业者 蔡述先：“在工业4.0的概念，其实就是，我们要把我们服务流程，最
能够贴近一般消费者，那其实机械手臂这部分的整个流程安排，其实就已经很贴近客人
真正要的需求。”
在竞争激烈的逢甲商圈，业者创新抢客，无人商旅陆续开放，但首先要克服的，
是从订房到退房，面对的都是机器人，民众买不买单，还要持续观察。
新唐人亚太电视 王媛 詹咏茹 台湾台中采访报导
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