骂完医生后道歉…台湾麦当劳新广告 惹怒医护
经济日报 记者黄冠颖╱即时报导
台湾麦当劳McCafe前日发布新广告“歹势篇”，触碰近期医病关系紧绷的议题，医师作家
刘育志24日发文抨击“言语暴力也是暴力”、“不是一杯咖啡就能解决”，晚间在社群网
站引发讨论，台湾麦当劳官网也涌入抗议人潮。
该广告描写新手爸爸在心急之下，脱口而出“你会不会处理？”、“菜鸟医生”、“叫你
们院长来啦！”，朋友在观看录影时提醒新手爸爸，医生是协助者的角色，应该要前去道
歉，最终温馨收场。
刘育志认为，“心急”从来不该是使用暴力的正当借口，“事后道歉”无法弥补伤害。
麦当劳脸书粉丝团在晚间涌入大批留言讨论，有网友认为“这广告在教育别人要正视自己
情绪”、“广告传达的是‘医生是在帮你，你骂医生是错的，应该要道歉’，并非霸凌医
护人员”、“麦当劳是在提醒人的反醒之心”，但也有人认为“医疗暴力零容忍”、“不
能用温馨的形象包装医疗暴力”、“完全错误的观念”。
台湾麦当劳回应，“道歉”篇是 McCafe “让对话更有温度”系列第四支微电影，如同之
前的爱情“告白”篇、亲子“等待”篇与父子“接纳”篇，都是针对生活中可能发生的事
，提醒大家在有些关键时刻，人与人之间是需要对话的，无论是对亲人，或是对帮助自己
的贵人。
台湾麦当劳指出，所有故事情节的背后用意，都是鼓励对话，无论是告白、接纳或道歉，
均以关怀与感谢为前提，向对方勇敢表达出来；以“道歉篇”为例，主要对医疗人员的专
业与辛苦表达感谢，绝对没有任何语言暴力之意。
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5.备注: 每次闹完送咖啡就没事?! 烂透了