1.媒体来源:
苹果日报
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修电脑被偷换低阶CPU 险损失万元
消费者送修联想电脑笔记型电脑，取件时测试却发现业者把原本的i7-4550U中央处理器（
CPU），被换成较低阶的i5-4300U CPU，两款笔电价差近万元，消费者直呼：“被坑了！
”对此，联想电脑委由精致公关公司回应，维修人员拿错料件，会协助更换原等级CPU，
承诺加强人员教育训练。新竹市消保官表示，若无法更换原等级零件，消费者有权请求业
者赔偿价差。投诉组
新竹何先生说，一年多前在香港花费近六万元台币购买一台台湾未贩售的Lenovo
Thinkpad x1 Carbon笔电，拥有全球保固三年服务，保固期间至二○一八年，近期因笔电
会不定时自动关机、风扇运转声音过大，四月七日至联想新竹服务中心送修笔电。
何先生表示，四月二十一日前往取件，现场开机检查，发现电脑CPU等级从原本的
i7-4550U变为较低阶的i5-4300U，让他非常傻眼，这两款CPU的笔电售价差约一万元，业
者事先也未告知有更换CPU，质疑是人员恶意将较贵的处理器换成较便宜的料件，立即向
现场人员反映，但因i7-4550U缺货，只好待料等候通知再行维修，气呼“如果没主动检查
，不就被坑了。”
对此，联想电脑委由精致公关顾问公司回应，该款笔电是香港客制化商品，国内无贩售，
该台主机板上的产品标签序号有些模糊，导致维修人员输入序号时误判，而拿错料件，对
消费者感到抱歉，两款笔电确实价差近万元，会协助更换原等级料件，并延长一年保固，
未来会加强人员教育训练。
新竹市消保官刘兴振表示，维修人员应更仔细比对零件料材是否相同，若因零件缺货只能
更换较低阶的零件，也必须先征求消费者同意再更换，此案消费者有权要求业者换回原等
级零件，若无法更换，可向业者请求赔偿价差。(投诉组／新竹报导)
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