远见五星服务奖 中华电获电信类第一名
http://www.cna.com.tw/news/afe/201511020333-1.aspx 中央
中华电信今天宣布，获得《远见杂志》举办的2015 年服务业大调查“远见五星服务奖”电
信类第一名。
《远见杂志》的服务业大调查举办12年来，长期记录台湾企业第一线服务的成长，是消费者
评估企业服务品质的重要参考指标。
远见采用独特的神秘客调查方式，聘请拥有国际知名验证公司英特美(ITA)服务验证执照的
20位专业神祕客，为全台共17大服务业别，总计236家公司及521家店次，以最高规格稽核第
一线服务人员的服务品质。
中华电信通过评选考验，今年更再度连庄，夺得“远见五星服务奖”电信类首奖。
相较于其他电信公司，中华电信服务涵盖行动、固网、MOD及加值服务，业务种类丰富，因
此，中华电信一向积极强化服务人员多重业务专业知能养成教育，客户服务除了以专业能力
为基础，还导入感动元素，将体贴与关怀融入服务过程，让服务可以更有温度。