台风虽然走了但是昨天晚上桃机整个大乱, 一堆飞机无法降落或是延迟, 听到广播航班
被取消时大家都傻眼了, 听说是因为机组人员工作超时? 所以飞机原班飞回去
有人就怒气爆发开始在登机门吵起来....
想问一下有没有空服员为什么工作不能超时的规定? 是因为站在保护员工的立场吗?
还是因为飞航因素考量?
补个小八卦:
虽然因为停飞导致现场旅客情绪不满, 但在登机门看到地勤第一时间挺身而出为乘客解
决问题, 展现训练有素的危机处理能力. 身为一名经常飞行的旅客, 我也能明白这种不可
抗力因素, 班机无法降落被取消也不是航空公司或是任何一个人所乐见的.
地勤人员不仅要应付额外产生的加班工作量, 还要同时面对情绪失控暴怒的乘客, 其实想
想他们也挺辛苦的,飞机能不能飞也不是他们决定的,加班到太晚回去还只能自己从机场
搭出租车回家
最后我非常感谢昨天晚上在B1R登机门的复兴航空组员, 以及带我成功办理完手续退关的
A小姐, 谢谢你们表现出的专业, 耐心亲切对待每一位乘客.
台湾的机场硬件设备虽然不是满分, 但是有妳们这些辛苦的运务员, 让服务品质加到了
满分！