谢谢大家热情的讨论，翻完之后，真的要跟大家90度鞠躬道歉，我娘我弟说的
没有错，前面是真的没画到重点...（惭愧无比）
对不起大家（再次鞠躬），案子早就协调完了！（拍脑）
（简要板过程，请见01：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1
想看各种图片的也请向01移动，抱歉姐手笨缩图花好多时间XD ）
其实，没什么好争的，背板的确在保固范围内。
（毕竟，不管IKEA的内部政策是怎样，只要没有告知消费者，没有任何消费者需
要替商人的内心剧场买单呐！！！大家是否太体贴？！！）
第一次协调会上敦北的郭经理就说会给我们保固，但是姐那时打断他，因为我们
在意的是能不能让IKEA这个在台湾运作了二十年的大机器改变，唯一让他改变的
方式就是＂诚实＂面对这个板材无论材质或者制作上的＂特性＂，并且如实（依
法）告知消费者，所以郭经理说保证书的内容必须要请示总公司，第一场就这么
结束了。
先给大家我们的处理书：
内容放大版：
结论：
第二场协调会上，我们跟消保官的共识是IKEA背板材质称为＂纤维板＂，其实很
接近于＂纸板＂，原本就有吸水变形的特性，跟放置地点无关，也就是说，我们
的共识是跟环境无关，而是板材的问题。
现场消保官指示这个产品的特性没有写在产品说明书跟保固书中，要求业者回去
修改。郭经理说保固书他问了总公司，那是法务每年改一次的，今年已经改过了
，所以没办法改，但是店内的说明会加强说明，所以处理书也没有限制他们更改
期限，只要求他们未来要＂正面表列＂产品的特性和使用方式。
这部分，姐是觉得没有必要强人所难，找苹果、上PTT和01分享、找议员帮忙，单
纯就是希望以后还有人跟我娘我弟一样傻傻地遇到这种情况，一样吃亏在纤维板
上可以拿着相关报导和我们的处理书去争取自己的权益。如果我们的例子能对其
他人派得上用场，私以为，花掉的那半天假才不枉费。
岔个题聊一下，法律没有规定消费者需要先上网作功课，遇到问题商家或买到问题
商品当然更不需要自我责备，（快去看前面姐那没用的弟弟，出事怎么骂我妈的，
惯性指责被害人的行为实在很有问题，有些人的观念实在需要改了）前面一些对被
害人的贬损，甚至有点抱着商人大腿的言论，似乎显示我们还在朝着文明的路上迈
进，也过于＂奴＂了。现代社会要建立一个消费者愿意信任品牌和商家的互信环境
，前题就是要拿掉这些＂自我贬抑＂，推崇＂外来名牌＂（呵，我们家是把IKEA当
家具业麦当劳啦）的错误价值观。无论如何，法律规定针对商家需告知消费者可能
影响购买意愿的内容。如果一开始跟我们说板子需要放在40~60度的环境下，还要
二十四小时开除湿，或者跟我们说消费者买回去出了问题要自己对背板上漆贴皮或
找木工订作木板，我们是绝对不会购买的！姐家买IKEA的态度就是懒，当然也愿意
信任品牌的承诺，懒得开车去内湖，懒得在不同的家具展场中花大把时间，懒得在
不同的家具行中，翻著大同小异的家具型录...。<