Re: [新闻] IKEA万元衣柜用半年就坏 背板受潮开不了

楼主: ambero (ambero)   2015-09-27 02:02:35
谢谢大家热情的讨论,翻完之后,真的要跟大家90度鞠躬道歉,我娘我弟说的
没有错,前面是真的没画到重点...(惭愧无比)
对不起大家(再次鞠躬),案子早就协调完了!(拍脑)
(简要板过程,请见01:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1
想看各种图片的也请向01移动,抱歉姐手笨缩图花好多时间XD )
其实,没什么好争的,背板的确在保固范围内。
(毕竟,不管IKEA的内部政策是怎样,只要没有告知消费者,没有任何消费者需
要替商人的内心剧场买单呐!!!大家是否太体贴?!!)
第一次协调会上敦北的郭经理就说会给我们保固,但是姐那时打断他,因为我们
在意的是能不能让IKEA这个在台湾运作了二十年的大机器改变,唯一让他改变的
方式就是"诚实"面对这个板材无论材质或者制作上的"特性",并且如实(依
法)告知消费者,所以郭经理说保证书的内容必须要请示总公司,第一场就这么
结束了。
先给大家我们的处理书:
http://imgur.com/0qUspUz
内容放大版:
http://imgur.com/IDVBlf4
结论:
第二场协调会上,我们跟消保官的共识是IKEA背板材质称为"纤维板",其实很
接近于"纸板",原本就有吸水变形的特性,跟放置地点无关,也就是说,我们
的共识是跟环境无关,而是板材的问题。
现场消保官指示这个产品的特性没有写在产品说明书跟保固书中,要求业者回去
修改。郭经理说保固书他问了总公司,那是法务每年改一次的,今年已经改过了
,所以没办法改,但是店内的说明会加强说明,所以处理书也没有限制他们更改
期限,只要求他们未来要"正面表列"产品的特性和使用方式。
这部分,姐是觉得没有必要强人所难,找苹果、上PTT和01分享、找议员帮忙,单
纯就是希望以后还有人跟我娘我弟一样傻傻地遇到这种情况,一样吃亏在纤维板
上可以拿着相关报导和我们的处理书去争取自己的权益。如果我们的例子能对其
他人派得上用场,私以为,花掉的那半天假才不枉费。
岔个题聊一下,法律没有规定消费者需要先上网作功课,遇到问题商家或买到问题
商品当然更不需要自我责备,(快去看前面姐那没用的弟弟,出事怎么骂我妈的,
惯性指责被害人的行为实在很有问题,有些人的观念实在需要改了)前面一些对被
害人的贬损,甚至有点抱着商人大腿的言论,似乎显示我们还在朝着文明的路上迈
进,也过于"奴"了。现代社会要建立一个消费者愿意信任品牌和商家的互信环境
,前题就是要拿掉这些"自我贬抑",推崇"外来名牌"(呵,我们家是把IKEA当
家具业麦当劳啦)的错误价值观。无论如何,法律规定针对商家需告知消费者可能
影响购买意愿的内容。如果一开始跟我们说板子需要放在40~60度的环境下,还要
二十四小时开除湿,或者跟我们说消费者买回去出了问题要自己对背板上漆贴皮或
找木工订作木板,我们是绝对不会购买的!姐家买IKEA的态度就是懒,当然也愿意
信任品牌的承诺,懒得开车去内湖,懒得在不同的家具展场中花大把时间,懒得在
不同的家具行中,翻著大同小异的家具型录...。<
作者: aqw445566 (TETSU)   2015-09-27 02:03:00
我都唸
作者: wasijohn (咖咩哈咩哈)   2015-09-27 02:03:00
什么都你说了算?
作者: amovie ( )   2015-09-27 02:04:00
潮店卖的东西 很潮
作者: wasijohn (咖咩哈咩哈)   2015-09-27 02:07:00
姐什么?
作者: howwong (永夜初晗凝碧天)   2015-09-27 02:08:00
买什么IKEA,本土这么多店你不买
作者: pusufu (不苏胡˙灬˙)   2015-09-27 02:09:00
可以让你弟发文说明吗 看得好痛苦
作者: zone0317 (哈哈你活该)   2015-09-27 02:09:00
道歉要露出____不是常识吗?
作者: uu26793 (不太友善 刻意解读)   2015-09-27 02:09:00
求翻译
作者: sanshin (三振)   2015-09-27 02:10:00
到底在姐三小?这么爱中国怎不游过去
作者: amovie ( )   2015-09-27 02:12:00
你贴的木头照片给本土家具行看 就知道是什么品质了
作者: kibou (守身如玉三十年)   2015-09-27 02:14:00
喝太多了 明天再看
作者: QQ101   2015-09-27 02:44:00
当你个版?
作者: adam6693 (丸助)   2015-09-27 04:46:00
不错啊

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