1.媒体来源:
自由时报
2.完整新闻标题:
真人 x 人工智能！脸书数位助理“M”比 Siri 强？
3.完整新闻内文:
手机上的数位助理方便好用，Google Now、Cortana、Siri 发展至今，都可以流畅地帮使
用者解决许多日常琐事；这些语音助理都是建立在人工智能的基础上。现在，全球最大社
群媒体 Facebook 也要加入数位助理这场大战了！Facebook 全新的数位助理“M”，混合
了人工智能以及真人服务，要帮使用者完成生活中的大小事。
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Facebook 也要加入语音助理这场大战！（图片来源／脸书）
除了其他语音助理可以做到的事情，如报天气、查询球赛状况以及一般问题以外，M 还可
以帮你在餐厅订位、替你购买东西或挑选礼物、挑选周末假期景点、订饭店，都可以由
M 帮你解决。脸书讯息产品副总裁 David Marcus 表示，这一点是 M 与其他竞争对手最
不一样的地方。
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M 为免费服务，目前仅开放给美国旧金山湾区部分 Facebook 用户使用。（图片来源／法
新社）
M 之所以可以帮使用者完成这些事情，是因为 M 不只单靠人工智能运作，而是加上了一
群真人客服，统称为“ M 训练师”（M Trainers）。使用者不必和 M Trainers 说话，
而是以文字或录音档透过 Facebook Messenger 询问 M，M 则会以文字回复，就像和朋友
在脸书上对话一样。虽然这有点像是老派的客服系统，不过确实能帮用户完成许多一般语
音助理无法完成的事情。
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Facebook M 将会透过结合用户资料，以及用户与 Facebook M 的对话纪录来给出最适合
用户的回答（图片来源／法新社）
Facebook M 将会透过结合用户资料，以及用户与 Facebook M 的对话纪录来给出最适合
用户的回答，而背后庞大的广告商机，也相当值得业界注意。M 为免费服务，目前仅开放
给美国旧金山湾区部分 Facebook 用户使用。Facebook 表示，M 仍然处于初期发展阶段
，未来将会慢慢开放给所有的 Facebook 用户使用。
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://3c.ltn.com.tw/news/20144
5.备注
客户代号为S?