1.媒体来源:
http://udn.com/news/story/8480/1109660-
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2.完整新闻标题:
长荣台风天通知照飞 乘客枯等13小时气炸
3.完整新闻内文:
苏迪勒台风挟狂风暴雨袭台，多数航空公司昨天均延后航班，傍晚以后才恢复正常起降。
离谱的是，长荣航空昨早班机仍排定准时起飞，不少旅客昨天凌晨冒着风雨赶赴机场，结
果竟在候机室枯等十三个小时。
“长荣危机处理真的零分！”廖姓旅客向本报指出，他透过旅行社代订东京行程，台风来
袭前一天，旅行社致电表示，已向长荣确认班机准时在昨天清晨五点半起飞，旅客必须在
登机前两个小时抵达机场，他冒着风雨三点半抵达，却在机场傻等，直到下午四点半才登
机。
“风强雨骤，长荣却说照飞，旅客只好搏命赶赴机场，一路相当惊险”廖先生质疑，全机
场日本航线昨天上午都取消，或是早在前一天即告知延至下午起飞，长荣不取消也不延飞
，航班资讯都是“on time（准时飞）”，让旅客到机场空等，昨天下午长荣更三度更改
登机时间。
廖先生说，旅客已在机场吃完三餐，还是望机兴叹，一度包围长荣柜台要求解释，才发现
原来是没有机长和机组人员，无法起飞。
“地勤人员说，因为机组人员ready就要算加班费，所以没有预先排班！”廖先生说，长
荣明知昨早可能无法起飞，又想省加班费，所以没有叫机组人员到机场等候，却要求旅客
“风雨无阻”，先到机场报到，到了现场才通知要延迟登机，根本就是欺骗旅客。
这班班机昨下午四点半起飞。长荣地勤副课长向五十五名行程被延迟的旅客承诺，抵达成
田机场后会安排接驳车到东京市区，但下机后，成田地勤称未接获此讯息，无法协助派车
。
廖先生说，团员中有不少老弱妇孺，看到航空站地铁售票处已关门，着急都写在脸上，还
好大家互相帮忙，用破英文询问，最后才各自搭上公共汽车或地铁，长荣一再欺骗旅客，令人
失望。
长荣：深表歉意
【联合报／记者徐子晴／台北报导】
长荣表示，依据七日台风预报及机场风速资料，评估昨国际航线航班可正常起降，但昨天
零时以后，台风风速及路线皆超过预报数据，台湾各机场暂停起降；原订昨上午出发班机
也延后。
长荣说，所有航班都有待命机组员，考量该班组员飞行时间皆已超过，需要更换新一批飞
行组员，调度过程造成该航班皆无法依表订时间正常起降，长荣深表歉意。
长荣表示，在安全无虞前提下，希望让旅客可依既定行程出发或返台；此次风力超出预报
资料，导致大部分航班异动，事发突然，未能及时通知所有旅客，造成不便，长荣表达最
大歉意。
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://goo.gl/eWdtJW
5.备注:
解释能力一百分

长荣公关：

１００

13踹共

长荣真的太扯了 烂到有剩

长荣公关真的强！

长荣有够蠢

这种屁话也说的出来...

公关和媒体都一样啊！不痛不痒看看记者报导就知道

投诉回复内容还不准公布

其他航空公司都判定不能飞，就你们硬要骗乘客可以飞?

不然就不理你 而且你不吵他就当没这回事

不可质疑你的肠侬

这比取消还靠北

长荣公关超强

这一定是联合因为长荣是绿的所以恶意攻击，联合不可信

屁拉! 那有换机组人员,我老婆昨天也等了13小时有换班的是机长,空姐都不是人,只有机长是人

公关超厉害 有经过政客训练吗？

身为台湾人不支持长荣，难道要去支持华航吗

就算他敢飞 你也敢搭?

还是得坐啊... 只敢坐长荣..

~~~~~~~~我才好奇怎么一堆人喜欢当空姐，on call欸

不然你以为他为什么叫EVA?

EVA 福音战士？

丢人现眼

好扯

取消还要退费 把你骗过来让你慢慢等就不用了

前阵子长荣航PPT多数乡民盛赞，这则新闻是打脸用的吗XD

真的是挤霸昏啦 （公关啦）

长荣很爱硬飞