Re: [问卦] 威秀影城?

楼主: lily1201 (Tree-Tree)   2015-07-11 23:19:33
※ 引述《gn00100031 (Excalibur)》之铭言:
: 认真回一下好了
: 虽然有回在推文
: 不过还是特别发文一下
: 基本上只要站candybar
: 也就是售票柜台都是有业绩压力的
: 机器上都会有有一个数值
: 没记错的话叫做SPP
: 它的公式是
: 卖出去的餐点/卖出去的票
: 所以只要取票的越多买餐的越少
: 数值就会越低
: 至于业绩好偶尔会有一些奖励
: 但是都是赠品之类的
: 常常平均卖不到30左右/票就会被检讨
: 一直没改进就会被砍班
: 只要业绩不好没客人也会被提早下班
: 常有那种平日下午一来就被下班的
(原文文长述删一部分)
看到这一系列的文章,发现威秀还真是臭名远播...
不禁想来分享一下我前几天遇到的事情,以下是我前几天在Theater板发的文
先声明一下,我本来就很少到威秀看电影,这次是因为朋友说想在威秀看
只是我没想到原来威秀的柜台使用的手段这么令人不齿
作者: lily1201 (Tree-Tree) 看板: Theater
标题: [负评] 请小心威秀服务人员的推销(iShow卡)
时间: Fri Jul 10 16:02:40 2015
事情是这样的,前天我与朋友一同去京站威秀看电影
(柜台应该是工读生吧,胸前还挂实习生的牌子,这名员工以下简称员工A)
我:“你好,我要两张XX电影的电影票,刷花旗卡(平日六折)”
员工A:“好的,那请问你有我们的iShow会员卡吗?”
我:“没有喔!”
员工A:“那么我们现在加108元办卡,即可送一张电影票与一份小爆米花及可乐”
我:“妳是说加108元,会送电影票和餐点是吗?”
员工A:“对,这些就是含在妳办的iShow卡里面”
我:“喔!那可以啊~”(心想加108元多一张电影票跟餐点很划算嘛!)
员工A:“那我现在帮妳办卡,请填写资料,然后你今天的消费是492元,刷花旗卡”
*****一段时间过后*****
员工A:“好了,这边是您的票,餐点的部分电影开演前用发票兑换即可”
我:“那么刚刚说的多送的那一张电影票要怎么换呢?”
员工A:“那个就是今天已经用掉了啊!”
我:“!?什么意思”
(心想用掉了,那不是等于要给我三张电影票吗?那怎么两张而已还这么贵?)
我:“可是我刷花旗卡不是应该有六折?”
员工A:“对啊!你其中一张刷花旗卡打六折192元,另一张是办卡送的啊!”
我:“可是你刚刚不是说办卡送票跟餐点只要加108元?”
员工A:“对啊你原本说要两张票总共192*2=384元,再加108元就是492元”
(我心想:靠!还可以这样加的喔!)
***** 分段一下 *****
因为怕妨碍后面的人买票,所以我先撤到旁边去思考
但后来越想越觉得不对,于是我就重新排队找别的员工理论
(这次不是实习生,是另外一位,简称员工B)
我大致上把刚刚发生的是情讲述了一遍
我:“我刚刚一开始是说要两张票,刷花旗卡,有六折没错吧?”
员工B:“对,今天有六折”
我:“然后你们的员工就说加108元办卡,可以再赠送一张电影票跟一份餐点”
我:“可是实际上却只得到了餐点这项赠品”
员工B:“请等一下,我帮妳问一下”
于是员工B就去找了员工C,看起来应该是位阶比较高一点的主管来
接着大致上又重复了一次上面的论述
员工C:“抱歉,那应该是我们的同学(实习生),她跟您解释错了”
我:“那应该怎么样才是对的?”
员工C:“应该是您今天的消费192*2=384元,加108办卡有送一份餐点才对”
我:“那我可以取消这张卡吗?我只要买两张电影票就好了”
员工C:“那张卡办了就是办了,不能取消”
我:“你们要推销会员卡也不能用这样的手段吧!”
员工C:“喔很抱歉,那我们会再跟我们那位同学讲”
接下来我就离开了
我是说真的,假设我今天购买的过程有录音
这应该已经算是诈欺了,我可以告消保官的
因为实际上我一开始说要买的是两张电影票刷花旗卡
按照他们实习生最初的讲法
加108元可以额外得到的东西应该要是:一张会员卡 + 一张电影票 + 一份餐点
我只能说现在想到这个我就还是觉得很生气
虽然威秀电影播放的品质蛮好的,但服务实在令人不敢恭维(就事论事)
或许有一部份也是自己贪小便宜的心态和没做好再三确认所造成
事后想想哪可能有这么好康的事情
但,要推销自己的会员卡也不是这样的手法吧!我是真心的这么认为
我看大概至少一年内都不会再去威秀消费了吧!
(是说我看电影的次数实在也不多,因为我是别人没揪会忙到忘记去看的那种)
108元说多不多,说少也不少,写下这篇不是要来这边讨大家安慰的
主要是提醒一下其他消费者小心一点,不要再跟我一样被骗了!
作者: piapiachou (piapia)   2014-07-10 16:06:00
所以卡没退?
作者: okmnji   2014-07-10 16:19:00
这真的非常过分
作者: fullerte (fullerte)   2014-07-10 16:34:00
我记得办卡要300块, 里面有1张电影片跟1份餐点票员工没跟你解释所有的金额消费才有这样的误会吧!
作者: aaf   2014-07-10 17:06:00
老实说你这样买确实买贵了 实际上如果花旗加餐餐点都有打折所以两张张电影票+中可+小爆= 192*2+80=464 还比较便宜而且饮料还是中杯(ishow卡送的是小杯)其实有花旗卡办ishow卡是没差 因为可以累积点数但送的那张电影票用在平日换根本就是亏 因为平日打折较便宜如果是拿去假日用就还好售票员或其他人没有主动向您告知有较便宜的选择(花旗餐点)而是让您选较贵的方式 这样已经有点诈欺了
作者: wengho (wengho)   2014-07-10 17:14:00
是他搞错怎么不能退
作者: aaf   2014-07-10 17:15:00
看原po如果不嫌麻烦直接客诉给值班经理或是到官网客诉吧印象中ishow卡送的票如果要退也是可以退 顶多直接给你招待卷"加108元办卡,即可送一张电影票与一份小爆米花及可乐"这么说也没错 但他没有向你告知 这张电影票 要使用在今天
作者: jay121133 (....)   2014-07-10 17:23:00
这张ISHOW卡其实也是HAPPY GO HPAPP GO办了就不能退了
作者: aaf   2014-07-10 17:26:00
办了卡不能退是没错(似乎是资料已建档无法删除)但是送的电影票要退是有办法的 不过要经理来处理就是了官网的客诉网址:https://goo.gl/qp6qyF 不过要登入威秀会员之前反应过问题后 都会有值班经理致电来处理或是直接打电话过去说要找值班经理(如果不嫌花电话费)FB比较可能被洗掉或忽视我提到餐点部分只是想说这样买确实贵了 不管你本来有没有想吃因为有更便宜的方式 但员工却用"送电影票"来利诱 +文字游戏老实说 是我早就看完电影就直接找值班主管来处理了
作者: kenshin0314 (  ̄ )3 ̄)_ˍ▁▂▃▄◣)   2014-07-10 18:16:00
真是太过分了...我是你的话一定也会中计哪有人108这样加的XDD
作者: supreme11 (目屎烧烫烫)   2014-07-10 18:48:00
搞文字游戏阿 故意这样的
作者: myabcd (ilove)   2014-07-10 20:42:00
能否退卡的问题别理,说明只要购买两张票,只会付384
作者: f1rc (ORANJE的10南非之旅)   2014-07-10 20:43:00
版上前阵子也有人像这样被拐办ishow卡
作者: myabcd (ilove)   2014-07-10 20:45:00
官网首页/关于威秀/据点分布,直接拨打专线吧!
作者: tonialau (偷偷)   2014-07-10 21:12:00
一直都不喜欢威秀 能不去就不去
作者: ronray7799 (百变Q葫芦娃)   2014-07-10 21:25:00
威秀欠人唾弃事例又一桩从公告人员过年最好别排休 紧盯员工卖餐业绩 放映有问题全额退费+一张电影票是常识都不好好实行自从IMAX看腻之后就没再去了 国宾会员票一张200 也不会每次都问妳要不要买餐我的ISHOW卡现在只拿来累计HAAPY GO点数而已
作者: garyblue301 (数到五答应我)   2014-07-10 21:55:00
餐点蛮贵 哪能吸引人买阿...上次买餐还比电影票贵咧
作者: lookers (实体店面 货到付款 宅配)   2014-07-10 23:13:00
这就是KPI三个字惹的祸
作者: clop (月饼狗)   2014-07-10 23:35:00
是说..威秀推餐最爱用话术~
作者: Aaso (每度あり)   2014-07-11 00:36:00
可怕的是 威秀还是常常爆满.....
作者: linitin   2014-07-11 00:52:00
票价高,拿来行销不是做假的
作者: robotcl (停停)   2014-07-11 01:09:00
超级讨厌威秀
作者: tyytt (踢歪歪踢踢)   2014-07-11 01:13:00
黑店不意外
作者: sausalito (回不去的港口)   2014-07-11 01:59:00
威秀就地点好啊 京站和信义这两个地方 谁做都爆满吧
作者: ruffryders (Wanksta)   2014-07-11 09:09:00
真的要小心别被话术骗了
作者: b1924019 (在世界中心呼喊爱情)   2014-07-11 13:12:00
威秀的爆米花 真的很不好吃+又贵!!
作者: godssun (Manocean)   2014-07-11 13:41:00
建议你要找消保官,不能让他们这样下去骗消费者
作者: adam1221 (阿五)   2014-07-11 13:54:00
我也被骗,不过他的话术是“加XX元可以有ishow卡”当时也没想太多,回家后仔细想才发现一点也不划算
作者: hanwu85 (Han)   2014-07-11 17:45:00
FB根本没用,官网投诉比较可行
作者: MSme (MH)   2014-07-11 19:03:00
自从花旗跟中信卡可以直接买QRcode的优惠票后,我就不在柜台买票了
作者: way1214 (水波纹的激情)   2014-07-11 20:27:00
我跟你说 绝对不会是工读生讲错 是主管教他们讲的工读生敢自己乱讲吗? 什么加多少钱多爆米花可乐加多少钱办会员卡 巴拉巴拉的 都直接和他说 不用谢谢
作者: andyboy10 (GBR-murray)   2014-07-11 20:35:00
没有什么东西是不能退的 不喜欢的就强硬一点退掉吧!
作者: jacksn (jacksn26★)   2014-07-11 22:36:00
威秀一张票贵的要死 现在还搞这招真让人反感
作者: aaf   2014-07-11 23:02:00
威秀就是仗着就算你反感拒去 他生意还是源源不绝
作者: q5566 (5566好棒)   2015-07-11 23:21:00
我都订票 他问 我就回都不用票就好 ,不用怕她机掰排我烂位置 票买好还可以再走去外面买便宜的饮料跟饼干
作者: vonannes   2015-07-11 23:28:00
遇到就是帮高调 不要就是不要
作者: ho2002 (批踢踢特侦组)   2015-07-11 23:29:00
反正我现在去威秀绝对不买票以外的东西 推销超不舒服
作者: ymcg (一等士官长>>>)))   2015-07-11 23:30:00
被A票 烂死了
作者: a851203   2015-07-11 23:30:00
我都直接说我只要票
作者: l42857 (~.~)   2015-07-11 23:32:00
我都不去威秀 单纯不喜欢
作者: Courtney (喵~~~~^^)   2015-07-11 23:35:00
好过份 这根本诈欺了阿
作者: tsubakiten   2015-07-11 23:41:00
东西贵,话术很囉嗦,但场地好
作者: l42857 (~.~)   2015-07-11 23:43:00
场地有好吗 国宾比较好吧 便宜也比不过新光或总督~
作者: crea0520 (十年之前...)   2015-07-11 23:48:00
根本诈欺,我去他问要什么我都说不用,省麻烦他gold class的椅子是不是越来越烂啊?记得以前有三个控制钮现在变两个...
作者: webonomics (mouser)   2015-07-12 00:00:00
花旗可用行动生活家APP买票兼取票 完全不用到柜台

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