※ 引述《gn00100031 (Excalibur)》之铭言:
: 认真回一下好了
: 虽然有回在推文
: 不过还是特别发文一下
: 基本上只要站candybar
: 也就是售票柜台都是有业绩压力的
: 机器上都会有有一个数值
: 没记错的话叫做SPP
: 它的公式是
: 卖出去的餐点/卖出去的票
: 所以只要取票的越多买餐的越少
: 数值就会越低
: 至于业绩好偶尔会有一些奖励
: 但是都是赠品之类的
: 常常平均卖不到30左右/票就会被检讨
: 一直没改进就会被砍班
: 只要业绩不好没客人也会被提早下班
: 常有那种平日下午一来就被下班的
(原文文长述删一部分)
看到这一系列的文章,发现威秀还真是臭名远播...
不禁想来分享一下我前几天遇到的事情,以下是我前几天在Theater板发的文
先声明一下,我本来就很少到威秀看电影,这次是因为朋友说想在威秀看
只是我没想到原来威秀的柜台使用的手段这么令人不齿
作者: lily1201 (Tree-Tree) 看板: Theater
标题: [负评] 请小心威秀服务人员的推销(iShow卡)
时间: Fri Jul 10 16:02:40 2015
事情是这样的,前天我与朋友一同去京站威秀看电影
(柜台应该是工读生吧,胸前还挂实习生的牌子,这名员工以下简称员工A)
我:“你好,我要两张XX电影的电影票,刷花旗卡(平日六折)”
员工A:“好的,那请问你有我们的iShow会员卡吗?”
我:“没有喔!”
员工A:“那么我们现在加108元办卡,即可送一张电影票与一份小爆米花及可乐”
我:“妳是说加108元,会送电影票和餐点是吗?”
员工A:“对,这些就是含在妳办的iShow卡里面”
我:“喔!那可以啊~”(心想加108元多一张电影票跟餐点很划算嘛!)
员工A:“那我现在帮妳办卡,请填写资料,然后你今天的消费是492元,刷花旗卡”
*****一段时间过后*****
员工A:“好了,这边是您的票,餐点的部分电影开演前用发票兑换即可”
我:“那么刚刚说的多送的那一张电影票要怎么换呢?”
员工A:“那个就是今天已经用掉了啊!”
我:“!?什么意思”
(心想用掉了,那不是等于要给我三张电影票吗?那怎么两张而已还这么贵?)
我:“可是我刷花旗卡不是应该有六折?”
员工A:“对啊!你其中一张刷花旗卡打六折192元,另一张是办卡送的啊!”
我:“可是你刚刚不是说办卡送票跟餐点只要加108元?”
员工A:“对啊你原本说要两张票总共192*2=384元,再加108元就是492元”
(我心想:靠!还可以这样加的喔!)
***** 分段一下 *****
因为怕妨碍后面的人买票,所以我先撤到旁边去思考
但后来越想越觉得不对,于是我就重新排队找别的员工理论
(这次不是实习生,是另外一位,简称员工B)
我大致上把刚刚发生的是情讲述了一遍
我:“我刚刚一开始是说要两张票,刷花旗卡,有六折没错吧?”
员工B:“对,今天有六折”
我:“然后你们的员工就说加108元办卡,可以再赠送一张电影票跟一份餐点”
我:“可是实际上却只得到了餐点这项赠品”
员工B:“请等一下,我帮妳问一下”
于是员工B就去找了员工C,看起来应该是位阶比较高一点的主管来
接着大致上又重复了一次上面的论述
员工C:“抱歉,那应该是我们的同学(实习生),她跟您解释错了”
我:“那应该怎么样才是对的?”
员工C:“应该是您今天的消费192*2=384元,加108办卡有送一份餐点才对”
我:“那我可以取消这张卡吗?我只要买两张电影票就好了”
员工C:“那张卡办了就是办了,不能取消”
我:“你们要推销会员卡也不能用这样的手段吧!”
员工C:“喔很抱歉,那我们会再跟我们那位同学讲”
接下来我就离开了
我是说真的,假设我今天购买的过程有录音
这应该已经算是诈欺了,我可以告消保官的
因为实际上我一开始说要买的是两张电影票刷花旗卡
按照他们实习生最初的讲法
加108元可以额外得到的东西应该要是:一张会员卡 + 一张电影票 + 一份餐点
我只能说现在想到这个我就还是觉得很生气
虽然威秀电影播放的品质蛮好的,但服务实在令人不敢恭维(就事论事)
或许有一部份也是自己贪小便宜的心态和没做好再三确认所造成
事后想想哪可能有这么好康的事情
但,要推销自己的会员卡也不是这样的手法吧!我是真心的这么认为
我看大概至少一年内都不会再去威秀消费了吧!
(是说我看电影的次数实在也不多,因为我是别人没揪会忙到忘记去看的那种)
108元说多不多,说少也不少,写下这篇不是要来这边讨大家安慰的
主要是提醒一下其他消费者小心一点,不要再跟我一样被骗了!