※ 引述《magician8 (吕秀莲的老公)》之铭言：
: Agoda广告很大
: 尤其刚刚看食尚玩家广告时就出现好多次
: 于是乎 去浏览这网站看看
: 可是 同间饭店 同样房型 同样日期
: 都比 雄O 灿O 易O网 还贵
: 有没有agoda的八卦？？
我这个时候回这个问题,不知道会不会有点白目,应该大家都没空理我们才对.
其实国外的客人经常使用agoda,他们的行销就是有办法让老外用他们的接口,
所以你说怎么会有人用?我也不知道老外为什么爱用.至于台湾人,其实别的接口
也不难用,我不懂干嘛一定要用AGODA,他们很多规矩就是比别家严格.
至于这位客倌你提到的房价问题,则不是agoda专有.facebooking和
booking.com这些接口,也同样会有这个问题.这个问题在每间饭店旅馆表现的方
式不同,所以如果你住的旅馆没有这问题,不代表别家没有.
首先大家一定可以理解,这些接口绝对都是会跟饭店旅馆收费的,agoda自恃实
力雄厚,收取佣金是他们收入的一部份.当然,也很有实力的饭店就有谈判的空间,
所以同一个网络订房接口,向饭店收取的佣金比例也是各家不同.
面对这种费用,旅宿业同行处理的方式五花八门.有些直接用内部作帐处理,完
全没让客人参与其中.只要是这种,你在接口和实际跟饭店订房的价钱都会是一样
的,绝对不会有任何价差.你住这家饭店,在哪个接口订都会是5000块钱,只是如果
你是在agoda等接口订房的话,饭店方面实收不会是5000,要分一部份给这些接口.
有些饭店旅馆则是选择将这种佣金称之为手续费(其实细究起来,也可以说是),
那么这个费用就由客人负担,所以你使用这些接口订房与向饭店直接订房的价钱
当然也就不同,饭店的房价是5000,你用agoda订可能要5100,饭店永远实收5000.
上面这种处理方式不是唯一解,有些旅店选择将各家网络接口的价钱维持原始
房价,自家则用折扣等等名目,直接把向饭店本身订房的价钱调低.这种情况,你用
众家网络接口订房是5000元,向饭店直接订可能是4900.
这边要强调,台湾饭店旅馆多到爆炸,以上只是在下所接触过的例子,不代表就
只要上述几种处理方式.
那么,直接向饭店旅馆订房就是最好的选择吗?这其实未必.举例来说,通常签
约的时候,都会给每个接口保证房,也就是该接口在该住宿日一定会有几间可以卖.
比较有制度的旅店会有专责的人员负责各个网络接口的控房,时间很近的时候会
再作调整,避免空房只因为保证房而没有卖掉;但是,你经常可以遇到一个状况:你
在该旅店的网页或电话中订不到房间,对方回你客满,可你使用其他网络接口却发
现有空房.这是因为各家旅店与网络接口业者签约内容,以及内部管理方式的不同
所可能出现的实际状况.这种时候,如果你真的需要住房,当然是跟agoda他们订,
你跟旅馆本身是订不到的.
一个强力的订房接口,能拿到的保证房也会比别人多.甚至早期偶尔你会发现,
某些旅馆只有在部份网络接口才能订到,这有可能是因为他们评估成本之后,只选
择单一对他们最有帮助的接口合作.
(现在我是不知道还有哪个同业这样做了)
最后要请各位伟大的顾客理解,如果你隔天就要住,又有特殊需求,使用agoda等
等接口订房之后,请务必抽空拨个电话向旅馆方面确认.对很多旅馆来说,这些接口
跟旅馆本身的接口是不同步的,你打来也未必可以现场确认到你的订房.但是对你
来说,旅馆有没有超卖,到底你当天有没有房间住却是很重要的,为了自己,至少要
确认这一点.例外比方说,饭店注记有车位,你前一晚才用booking.com订房,那么请
你打个电话跟旅馆交代你有停车需求,免得到时候没得停还要现场交涉.一般说来,
只要事先有确认,就算现场超接没车位,商家也会出钱让你去别的地方停.
你可以说这些都是商家该注意的,凭什么要我们付钱的人去做?偶尔会看到
一些人到了旅馆才发现满房,然后商家毕恭毕敬的送人去别家旅馆,很多争执跟
不快都在这种时候产生.这是一个人力紧绷的产业,会发生很多人力难以预期的
差错,尽管我们自认竭尽全力.你当然不应该负担商家的苦衷,但你自己的事情,
自己的心情却是最重要的.对自己的事务付出多一点关心,应该不会是什么无理
的负荷.
当然,现场真的出问题,阁下当然还是可以照骂啦~一切都是我们的错~