大家安安，大家好!
想请问一下，有一款游戏叫做三国群英传online。
好像是台湾最早国产的线上游戏之一，是由游戏新干线代言。
他游戏内部本身附有收费服务器和免费服务器两种。
因为已经出10年了，游戏玩家也不多。
现在收费服务器合并到只剩火凤服务器一服。
每月收费350
我是在想一个收费的游戏350元一个月
难道在玩家被骗道具的时候，都没办法给予适当协助?这是不是有问题?
事情原貌是这样:
创角色当然要输入你的id，但透过一些奇怪输入法的帮助
导致同样id会有不同的显示型态(也就是同名，但有两角色)
这应该已经算是钻游戏漏洞了吧?
我的朋友在游戏内卖了一把武器，等值大概是台币一万~一万2左右
虽然现在其实是不允许游戏宝物用新台币交易的。
但是游戏公司将实际的350元点卡可在游戏中兑换成一张月票(350元的道具)。
这已经是变相鼓励台币交易了。
因为交易一次最多只能放置20个道具到交易拦，所以20格全放月票也只有值7000元
所以她们分两次交易，因此被骗。
那现在，因为他游戏本身漏洞，导致该玩家有金钱损失。
且该买家(骗子)还非常嚣张的开聊天室销赃货，销到全服务器的人都知道。
且这种手法(目前尚无法判断是否是同一人)，在这5月到6月间已经发生三起。
事已至此，游戏公司不该做些什么吗?冻结骗子的帐号也做不到吗?协助查ip位置也不行吗?
免费游戏就算了，都已经是收费游戏了。
玩家权益都不能顾到，真的很气愤。
p.s:其实我知道有专版，但是因为专版的人数实在太少，想要寻求帮助真的很困难。