苹果日报 2015年06月07日
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技师擅掺他牌油 1瓶赚200差价
汽车回原厂保养，指定用原厂油品，技师竟擅改用低价他牌油品。马自达原厂维修中心北
市滨江厂遭投诉，厂内技师帮车主更换变速箱油时，竟鱼目混珠拿价格便宜两百元的他牌
油品混充原厂油品，民众难以相信是原厂服务品质。台湾马自达汽车公司坦承此事，已惩
处技师。消基会批评，车厂技师行为太离谱。
一名民众提供一段马自达原厂维修中心滨江厂技师保养车辆不老实影片，一名厂内技师替
CX-9休旅车保养更换4瓶原厂变速箱油，实际上技师只倒入3瓶原厂油，另一瓶则是价格较
低的他厂牌变速箱油。
投诉人指，马自达原厂CX-9专用的变速箱油为银色外壳贴有红色标签，但从影片中可以发
现，技师倒完变速油之后，手上拿的空壳外包装为灰色，中间贴著黑色标签，明显能看出
差别。
已惩处失职人员
投诉人质疑，画面中的技师可能把价格较高的原厂变速箱油掉包后，私下挟带出厂贩售，
“没想到原厂竟是这种服务品质，实在太夸张了”。记者查证，2款变速箱油坊间售价价
差超过200元。
对此，台湾马自达汽车公关部表示，经查此案发生在去年12月，该名技师自己身上有他牌
变速箱油，便自做主张替车主更换了一瓶，当时厂长有接获同仁举报，有惩处失职技师，
也承诺若车辆因此产生问题，会负起责任处理。
应不影响变速箱
台湾区汽车修理工业同业公会总干事高景崇说，变速箱油的用途为替变速箱冷却、润滑及
清洁，添加一瓶他牌油品，实务上并未发现对变速箱产生影响的案例。
不过，消基会副秘书长徐则钰律师批评，原厂油品比他牌油价格更高，靠此行为赚取价差
实在太离谱，此案不论故意或过失，都是很严重的问题，车厂应妥善检讨改善。
爱车进厂保养注意事项
．最好能在旁监督
．确认收费明细是否正确
．索取工单并妥善保存
．保养维修后发现任何异状立即向业者反映
资料来源：《苹果》资料室