※ 引述《paul726 (PAUL)》之铭言：
: 听说pchome 24h的线上购物速度很快
: 昨天下午接近3点刷了一台笔电
: 结果到现在还没送到 上网去查一下出货进度
: 结果说已经出货 然后黑猫上面状态是写说我今天上午11:52分配送时不在家
: 但我根本没有接到黑猫的电话阿
: 还是我打去黑猫问才说一个小时后送来
: 我记得pchome不是说24小时内没送到可以赔偿之类的吗?
: 有没有人申诉过的经验呢?
手机排版sorry
由于最近在宅急便上班 所以来解释一下可能是什么情况导致货物未送达
1.地址错误 可能是pchome人员与收件人间各种因素导致包裹转错地址或该地址查无此人
通常若距离不远 当天可送达 若有跨区则视情况而定
2.电话错误 这个比较少见但还是有可能遇到 基本上地址对家里又有人应该是没啥问题
3.收件人因某些特殊情况导致无法收件 例如电铃坏掉手机没电等等
通常宅急便人员如果包裹未送出的话必打电话 除非平常你们家这个时间段没人 那么司机
送久了之后就知道 可能你们在上班或睡觉 假如这个时候打电话可能会被客人骂之类的..
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以后建议大家 如果包裹真的非常重要的话 打给客服人员 客服会再转告司机 司机能送绝
对会尽量帮你送 不能送也会跟你另约时间及说明原因
至于为何会说宅急便血汗 主要原因是因为我们的包裹可指定配送时间带 主要分为早上下
午晚上 但很多客人只想着包裹越早送到越好 却没想到家里可能没人可以收件 造成很多
包裹无法送出 且又会延迟其他包裹的配送时间 而且由于一天的包裹可能多达200多件 就
算一件包裹给你三分钟送 你也要10个小时才能送完 而包裹大部分都集中在早上...
我们必须在8点到12点间送完这些包裹。
说实在的 宅配业里宅急便算最敬业的了 我从进来快半年还没有在12点准时回去休息过
大概都要在1点多2点才能休息 吃饭30分钟又要出门收货。
我知道包裹那么久还没到很令人火大 但也希望各位大德能把送货员当人看 很多时候不是
司机的问题 但司机是最前线档子弹的人 就算被炸我们也只能认了...当然如果司机态度
不佳的话那就纯粹是司机人品问题 这种人如果是我遇到我也是毫不犹豫检举他
还有 当大家遇到可爱的机车或推车送货员时 请大家多多包容我们 因为我们虽然在外面
风吹日晒雨淋 领的还是时薪115 领的少就算了可学长学弟制又严重 常常被学长拗 学长
拗完又换上面的人拗你工作时数~端午节又快到了 货物量会成长近两倍......总之 这么
开心的企业 欢迎有热心的你加入... 统二企业旗下公司 我以后除非穷途末路 不然我绝
对不做