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假日用餐气炸！　现场候位名额早已卖完
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假日要到餐厅吃饭没有预约，可能很难有位置，台南有位王小姐，他跟亲友一共13人，要
去一家知名的港式吃到饱餐厅聚餐，就是担心假日没位置，因此提前3周预约，餐厅告诉
他电话预约名额已满，现场候位会有30个名额，王小姐周日上午就到现场候位，计画吃一
点半的场次，他提前11点到，没想到餐厅人员又告诉他，当天候位的30个名额，已经又被
电话预约的买走了，让他当场气炸。
王小姐和朋友一共13个人，相约到台南这间港式吃到饱的餐厅要用餐，却从11点等到1点
半都没得吃。
王小姐友人vs.餐厅人员：“那你现在之前跟我打电话来的时候，你们跟我讲说有开放现
场30个候位可以让我们排，对，我今天已经提早，快1点半了，我吃不到，我都提早到11
点来排队，你现在跟我说，现场30个候位都已经卖给电话预约的。”
王小姐的朋友气炸了，现场和餐厅人员理论，明明先前说好可以现场等位置，左等右等却
是一场空。
王小姐友人vs.餐厅人员：“不是什么刚好，做法太夸张了吧，”“歹势啦，我们会加强训练
。”
业者一脸尴尬，鞠躬道歉赔不是，但是王小姐一群人气都气饱了，哪还有心情吃饭，原来
王小姐2、3周前就跟餐厅电话预约，直想到电话预约额满，餐厅说当天可到现场候位，有
30的名额，王小姐担心排不到位子，这一天上午11点就来排，没想到，当天候位的30个名
额，竟然早就又给电话预约的订走了。
投诉者王小姐：“今天我们的人到现场去的时候，他们就是跟我们讲说，他们的位置都是
给电话预约的。”
餐厅副总孙呈瑞：“譬如说我们订位的有150个人，他可能今天本来是订10个来了14个、6
个来8个，或是订8个来10个，我们本来是150个来讲，无形中又加上去了。”
业者解释因为现场座位，还是会先以有预约的客人为主，如果预约客来的比预定的还多就
可能爆位，如果会有这种情况，餐厅应该明确告知，否则说好的现场候位，却候不到位，
饿著肚子期望又落空，真的会让人火大。